急诊科护理工作满意度调查问卷

尊敬的患者/家属：

您好！

       非常感谢您选择我院急诊科就诊并给予我们的信任与支持。为进一步优化急诊护理服务，提升您的就医体验，切实保障患者安全，我们特开展本次护理工作满意度调查。本问卷实行匿名制，所有调查数据仅用于科室护理工作改进分析，严格保密您的个人信息，您的每一个回答和建议都至关重要。请您根据就诊期间的真实感受，如实填写以下内容，感谢您的配合与支持！祝您早日康复、阖家安康！

1.

您的性别：


2.

您的年龄：

3.

就诊类型：

4. 患者/家属：
5. 护士处理问题及时性（需要时能及时找到护士，呼叫后响应及时无拖延）
6. 护士主动接待情况（就诊时护士主动上前接待、询问病情，无冷漠推诿）
7. 护士服务态度（接待、护理过程中语言温和、耐心细致，尊重患者及家属）
8. 护士操作技术（静脉穿刺、吸氧、心电监护等护理操作熟练、精准，减少不适感）
9. 治疗后注意事项交代（治疗、护理结束后，清晰告知注意事项）
10. 急诊科就诊环境（诊疗区域整洁卫生、温度适宜，安静不嘈杂，急救设备摆放规范）
11. 急诊就诊流程（挂号、缴费、检查、治疗等流程衔接顺畅，无繁琐冗余环节，节省就诊时间）
12. 整体急诊护理服务满意度（综合以上各方面，对本次急诊护理服务的整体评价）
13. 护士主动接待情况（就诊时护士主动上前接待、询问病情，无冷漠推诿）
14. 护士可及性（需要时能及时找到护士，呼叫后响应及时无拖延）
15. 护士服务态度（接待、护理过程中语言温和、耐心细致，尊重患者及家属）
16. 护士操作技术（静脉穿刺、吸氧、心电监护等护理操作熟练、精准，减少不适感）
17. 治疗后注意事项交代（治疗、护理结束后，清晰告知注意事项）
18. 急诊科就诊环境（诊疗区域整洁卫生、温度适宜，安静不嘈杂，急救设备摆放规范）
19. 急诊就诊流程（挂号、缴费、检查、治疗等流程衔接顺畅，无繁琐冗余环节，节省就诊时间）
20. 整体急诊护理服务满意度（综合以上各方面，对本次急诊护理服务的整体评价）
21. 您认为我院急诊科护理工作中需要改进的地方有哪些？
22. 满意的护士：
23. 不满意的护士
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