中国电动汽车充电设施居民满意度市场调研

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1. 您目前是否拥有或使用电动汽车？

是，纯电动汽车 BEV是，插混式混合动力 PHEV否，但计划12个月内购买否，暂无购买计划（原因）

2. 您的电动汽车品牌类型是？

中国本土品牌（比亚迪、蔚来、小鹏、理想、吉利等）外国品牌在华生产（特斯拉、中国宝马、大众、奔驰）进口品牌

3. 您的汽车价位是？

10万元以下10-20万元20-30万元30-40万元40-50万元50万元以上

4. 您的电动车使用时长？

少于6个月6个月-1年1-2年2年以上

5. 您所在的城市级别？

一线城市新一线城市二线城市三线及以下城市

6. 您目前使用哪些类型的充电设施？（可多选）

私人家用充电桩小区公共充电桩单位/工作场所充电桩公共路边充电桩商场/购物中心充电桩高速服务区充电站品牌专属充电站国家电网充电站其他运营商（特来电、星星充电）

7. 您主要使用的充电方式是？

私人充电桩公共充电桩（慢充）公共快充站换电站（蔚来等）混合使用

8. 您居住地半径一公里范围内有多少个公共充电站/充电桩？

0个1-3个4-6个7-10个10个以上不清楚

9. 您安装私人充电桩了吗？

是，已安装否，无法安装/无安装意愿

10. 您在需要充电时，充电桩被占用的频率？

从不（0%）很少（1%-25%）有时（26%-50%）经常（51%-75%）非常频繁（76%-100%）

11. 高峰时段您平均需要等待多久才能充电？

无需等待少于10分钟10-30分钟30-60分钟1小时以上

12. 您主要使用的充电计费方式？

按电量计费按时长计费包月套餐免费服务费加电费品牌专属充电

13. 您平均每月充电花费？

0元1-100元101-200元201-300元301-500元500元以上

14. 您是否注意到峰谷电价差异？

是，经常选择谷期充电有时会注意不太关注不清楚峰谷差价。

15. 与燃油车使用成本相比，您认为电动车的使用成本：

便宜很多便宜一些差不多贵一些贵很多

16. 充电状况满意度：

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

单次充电价格

每年充电成本

充电设备维护状况

充电速度

居住区域充电桩分布

17. 您遇到充电桩故障的频率？

从未很少（总共1-2次）偶尔（几个月一次）经常（每月）非常频繁（每周或更多）

18. 您使用过的充电运营商中，哪个服务质量最好？

国家电网特来电星星充电蔚来充电/换电特斯拉超充小鹏超充其他

19. 您在充电方面遇到最大的困扰是？

充电桩数量不足等待时长收费过高设备故障率高位置不便充电速度慢支付方式复杂停车费问题油车占位

20. 哪项改进最能提升您的满意度：

增加充电桩数量提高充电速度降低充电价格提高设备可靠性改进预约/导航系统更好的位置布局推广换电模式

21. 基于当前充电设施情况，您向亲友推荐购买电动车的可能性？

非常不可能不太可能中立比较可能非常可能

22. 充电状况是否影响你购买/保留电动车的决定？

是，严重影响是，有所考虑否，从未

23. 您认为您所在区域半径一公里内理想的充电桩数量应该是？

1-3个4-6个7-10个11-20个20个以上

24. 您更倾向于哪种充电模式的未来发展？

私人充电桩为主公共快充网络为主换电模式为主多种模式混合不确定

25. 充电情况总体满意程度：

非常不满意

非常满意

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