京东APP生鲜产品物流服务质量满意度调查问卷

一、基本信息
1. 1.您的性别：
2. 2.您的年龄：
3. 3.您的职业：
4. 4.您通常购买生鲜产品的频率是：
5. 5.您最常购买的生鲜品类是：
二、期望评价
请根据您在京东平台生鲜购物的实际体验，对以下物流服务方面进行评价。评价标准为1-5分。其中1分表示非常不满意，2分表示不满意，3分表示一般，4分表示满意，5分表示非常满意。
6. 6.京东生鲜配送包装的完整性和美观度
7. 7.冷链配送设备的先进性（如保温箱、冰袋等）
8. 8.配送人员着装整洁、形象专业
9. 9.APP界面展示的商品清晰准确
10. 10.承诺的配送时间准确无误
11. 11.生鲜产品新鲜度与描述一致
12. 12.订单信息准确，无错发漏发现象
13. 13.冷链全程不断链，商品始终处于适宜温度
14. 14.问题订单（如破损、变质）能得到妥善解决
15. 15.首次配送成功率（无需二次配送）
16. 16.客服响应速度及时
17. 17.配送人员配合您的收货时间要求
18. 18.异常订单处理效率高
19. 19.投诉或建议能得到快速反馈
20. 20.配送人员具备专业生鲜配送知识
21. 21.对京东生鲜物流服务的整体信任度
22. 22.个人信息和交易安全保障充分
23. 23.售后赔付政策明确且执行到位
24. 24.配送人员服务态度友好、有礼貌
25. 25.京东生鲜能理解并关注您的特殊需求
26. 26能感受到京东对顾客的个性关怀
更多问卷 复制此问卷