东方甄选品牌忠诚度提升策略研究问卷调查

尊敬的先生/女士:
您好，我是一名工商管理专业的学生，为了深入探究东方甄选品牌忠诚度提升策略研究，我特此设问卷，恳请您在繁忙之中抽出宝贵时间予以填写您的参与，对我的研究具有不可估量的价值，我对此深感感激，请您放心，此问卷的所有信息将用于学术研究不涉及任何评价或判断，同时我将严格保密您所提供的信息，确保您的隐私得到充分尊重，希望您能按照实际情况真实作答。您的每一个回答都将对我的研究产生深远影响，再次衷心感谢您的支持与帮助，您的参与将为我的研究增添重要的一笔，期待您的宝贵意见，共同为东方甄选品牌忠诚度提升策略研究贡献力量!
一、基本信息
1. 您的性别是？
2. 您的年龄是？
3. 您的学历是？    
4. 您的月收入水平？
5. 您关注东方甄选多久了？
6. 您购买东方甄选产品的频率是？
二、所有量表题采用李克特5点计分1 = 很不同意 2 = 不同意 3 = 一般 4 = 同意 5 = 很同意
（1）品牌认知阶段
7. 我无法清晰识别东方甄选的品牌定位与文化特色。
8. 我难以明显区分东方甄选与其他直播电商品牌的差异。
9. 我不认为东方甄选的品牌形象在我心中具有清晰认知。
（2）品牌兴趣阶段
10. 东方甄选的知识内容（诗词、文化、科普等）不能吸引我持续关注。
11. 我认为东方甄选的知识内容与商品适配度不足，讲解与产品关联性较弱。
12. 东方甄选的直播风格与内容呈现不能让我产生观看兴趣。
（3）购买行为阶段
13. 东方甄选商品价格波动幅度较大、不稳定，影响我的购买信心。
14. 东方甄选的产品质量稳定性不足，不同批次品质存在差异。
15. 东方甄选会员体系激励性不足，会员福利对我吸引力较低。
（4）品牌忠诚阶段
16. 我与东方甄选之间情感联结薄弱，缺乏情感共鸣与归属感。
17. 如果同类平台更便宜，我不会优先选择东方甄选。
18. 我不愿意长期购买并主动向他人推荐东方甄选产品与直播间。
三、开放题
19. 在知识内容与商品推荐的结合方面，你认为东方甄选如何能做的更好使？内容既有趣又有助于您的购买决策，请简要分享您的看法
20. 如果您是东方甄选的运营者，为了提升用户长期忠诚度，您会优先从哪个方面进行改进？请说明您的建议。
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