社区团购“最后一公里”物流优化调查问卷

您好！本次问卷旨在调研社区团购配送现状，优化“前置仓+团长赋能”新模式，提升社区民生服务水平。问卷仅用于研究，信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！
1. 您的身份是？
2.  您所在社区类型？
3. 您每月使用社区团购（美团优选、多多买菜等）的频率？
二、使用情况与问题（居民优先填写）
4.  您在社区团购中常购买的商品类型？（可多选）
5.  您目前收到社区团购商品的时效是？
6. 您是否遇到过以下商品问题？（可多选）
7. 您在取货时遇到的不便之处？（可多选）
三、满意度评价
8. 您对当前社区团购配送时效的满意度？
9.  您对当前生鲜商品新鲜度、损耗情况的满意度？
10.  您对当前团长服务态度、售后处理能力的满意度？
11.  您遇到售后问题时，处理难度如何？
四、新模式接受度（前置仓+团长赋能）
12. 您是否支持在社区便利店/快递驿站设立团购前置仓，实现当日达/半日达？
13. 若新模式降低生鲜损耗、提升商品品质，您是否会增加购买频次？
14. 您更期望的取货方式是？（可多选）
15. 您认为团长最需要优化提升的方面是？（可多选）
五、团长/店主专项问题（仅团长/店主填写）
16. 您目前的佣金比例大约是？
17. 您运营团长工作的最大压力是？（可多选）
18.  若平台统一负责售后、处理退换货，您是否愿意提升服务质量？
19. 若赋予您社区选品权（根据居民需求上架商品），您是否更有运营积极性？
20. 您是否愿意将店铺闲置空间作为社区前置仓，获取额外收益？
六、意见建议
21. 您对社区团购最后一公里物流、前置仓建设、团长服务提升有哪些意见或建议？
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