河南博物院数字化体验游客满意度问卷调查
尊敬的先生/女士：您好！本次问卷旨在围绕“河南博物院数字化体验”，系统调研游客的满意度及相关需求，为基于IPA分析的数字化体验游客满意度提升路径研究提供真实、可靠的学术数据支撑。本次调查实行完全匿名制，所有收集到的数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，绝不泄露或用于其他任何用途。请您根据自身实际参观体验和真实感受如实填写，问卷填写仅需3-5分钟，衷心感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄属于
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁及以上
3. 您的学历是
高中及以下
大学专科
大学本科
研究生及以上
4. 您的职业是
学生（本科生/研究生/其他）
机关事业单位公职人员
企业在职人员
个体户
自由职业者
退休人员
其他
5. 您的居住地___省___市
6. 您的月均可支配收入
2000元及以下
2001-4000元
4001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
无收入（如学生）
二、数字化体验相关旅游概况
7. 您是否浏览过河南博物院的线上数字化相关内容（如线上展览、虚拟展厅、官方小程序/APP、数字化文创等）
是（可继续作答第8题）
否（可跳过第8题，直接作答第9题）
8. 您是第几次到访河南博物院线下场馆
第1次
第2次
第3-5次
第6次及以上
9. 您的出行类别
独自游玩
朋友/同学同行
家庭出行（含亲子）
单位/学校集体出行
旅行团跟随
其他
10. 您获取河南博物院数字化相关信息（如线上展览、数字化服务、智慧导览等）的主要来源是
出行类APP（携程、去哪儿、飞猪等）
社交媒体（微博、微信公众号/视频号）
短视频平台（小红书、抖音、快手等）
电视媒体（纪录片、新闻报道）
亲友/同事推荐
美团/大众点评等生活服务平台
旅行团推荐
学校/单位宣传
其他
11. 您此次到访河南博物院的核心目的
了解学习历史文化，依托数字化体验深化认知
休闲娱乐，体验数字化观展乐趣
亲子教育，借助数字化设备开展启蒙教育
学术研究，调研博物馆数字化建设情况
文物鉴赏，通过数字化展示细致了解藏品
打卡分享，体验数字化场景并分享社交平台
其他
12. 您此次参观过程中，是否使用过河南博物院的线下数字化服务/设备（如智慧导览、VR观展、数字显示设备、自助导览器等）
全部使用过
使用过大部分
使用过少部分
未使用过（可跳过第14题，直接作答第15题）
13. 您使用的线下数字化服务/设备主要有
智慧导览系统（小程序/APP导览）
VR/AR观展设备
自助导览器
藏品数字化显示设备（电子展板、3D展示屏等）
线上预约/购票系统
数字化互动装置（答题、互动游戏等）
数字化文创体验设备
其他
14. 您本次的线下参观时长
1小时以内
1-2小时
2-3小时
3小时及以上
三、数字化体验质量评价
请您根据自身实际体验，对以下河南博物院数字化体验相关项目的“满意度”（实际感受）和“重要性”（您认为该项目对数字化体验的重要程度）进行评分（1分=非常不满意/非常不重要，2分=不满意/不重要，3分=一般，4分=满意/重要，5分=非常满意/非常重要）。
15. 场馆内Wi-Fi网络连接稳定、速度流畅（适配数字化设备使用）
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
16. 数字化智能指示系统（电子导视牌、小程序导航等）清晰易懂、位置明显
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
17. 线上购票、预约系统（官网/小程序）操作便捷、流程简洁
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
18. 入馆识别、票务核验系统（数字票务、身份证核验等）高效快捷、无卡顿
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
19. 场馆内数字显示设备（电子展板、3D藏品展示屏等）完好、显示清晰完整
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
20. 河南博物院官方APP/微信小程序操作简单、功能完善、无卡顿
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
21. 智慧导览及智能推荐路线（基于兴趣、人流等）方便合理、贴合需求
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
22. 智能游客分流系统（人流预警、分区引导等）有效，场馆人流量控制合理
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
23. 自助导览设备（导览器、VR设备等）使用便捷、音质/画质清晰、续航充足
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
24. 河南博物院数字化相关服务（线上展览、智慧导览等）的品牌推广度高、易获知
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
25. 数字化互动平台（小程序评论、互动游戏、线上留言等）互动性强、反馈及时
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
26. 数字化内容营销（线上展览、藏品短视频、数字化文创宣传等）丰富多样、有吸引力
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
27. 藏品数字化可视化展示（3D建模、高清影像等）清晰生动、内容详实
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
28. 沉浸式观展体验（VR/AR观展、数字场景还原等）真实感强、代入感足
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
29. 交互式观展体验（数字互动装置、藏品互动游戏等）互动性强、趣味性足
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
30. 数字化文创产品（数字藏品、文创小程序、互动文创等）设计新颖、富有乐趣
1分
2分
3分
4分
5分
满意度（实际感受）
重要性（主观认知）
四、整体体验与建议
31. 您对河南博物院数字化体验的整体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
32. 您对河南博物院数字化体验的整体重要性认知
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
33. 您是否愿意再次到访河南博物院，体验其数字化服务/设备
非常不愿意
不愿意
不确定
愿意
非常愿意
34. 您是否愿意向亲友、同事推荐河南博物院的数字化体验
非常不愿意
不愿意
不确定
愿意
非常愿意
35. 您认为河南博物院数字化体验目前最需要改进的方面是
数字化设备的完好度与稳定性
数字化内容的丰富度与趣味性
操作便捷性（系统、设备）
互动性（互动装置、平台反馈）
宣传推广力度
服务响应速度（设备故障处理、咨询反馈等）
沉浸式/交互式体验效果
其他
36. 对于河南博物院数字化体验的提升，您还有其他建议或意见吗
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