《浙江银行业从业人员职业操守和行为准则》案例解读专题转培训测试
您的姓名:
您的岗位:
班子成员
中管
客户经理
理财经理
柜员
中后台
某银行信用卡中心在排查员工信用卡交易时,发现员工王某的信用卡在短时间内于同一水果店进行了多笔大额消费,累计金额超过10万元,且消费时间间隔极短,交易行为与其收入水平和消费习惯明显不符。进一步调查发现,该商户为王某的亲属所经营。以下说法中正确的是?
王某的消费行为属于正常范围,无需关注
王某的行为可能涉及信用卡套现,需进一步调查
只要王某未造成银行损失,该行为即为合规
商户为亲属经营不影响合规性,无需特别处理
某银行支行客户经理李某因个人投资失败,资金紧张,遂利用职务便利,将客户王某存入银行账户的20万元贷款保证金擅自转出,用于偿还个人债务。为掩盖资金流向,李某伪造了相关转账凭证,并修改了客户账户信息。以下说法正确的是
李某的行为属于临时资金周转,银行无权追究其责任
李某的行为仅违反银行内部规定,未构成刑事犯罪
李某的行为违反了“严禁挪用资金行为”的规定,构成严重违规,且可能涉嫌挪用资金罪
银行损失应由客户王某自行承担,与李某无关
某银行总行部室员工王某,向某支行信贷客户黄某的银行账户转账30万元,当日该笔资金用于归还黄某在该行的贷款。随后,黄某重新向该行贷款30万元并转回员工王某,归还转贷资金。以下说法中正确的是
王某的行为属于正常资金往来,未违反银行规定
王某的行为虽未造成银行损失,但违反了银行关于禁止与信贷客户发生资金往来的要求
黄某作为信贷客户,主动发起贷款与还款,王某的行为合规
王某不知晓对方为银行信贷客户,可以免责。
某银行科技部员工刘某,自2024年起在一家与银行无直接业务往来的初创金融科技公司担任技术顾问,并通过私下投资,持有该公司5%的股份。刘某认为该公司的业务方向与银行未来技术发展密切相关,且其持股比例较小,未影响本职工作,因此未向银行报备。以下说法正确的是:
刘某的持股行为属于个人投资,银行无权干涉
刘某未影响本职工作,且未造成银行损失,行为无不当
刘某的行为违反了严禁违规兼职谋利相关规定。
刘某如未参与该公司实际经营,可以免责。
某银行公司金融部客户经理赵某,在为一家企业客户办理贷款业务过程中,发现该企业现金流紧张,短期内难以偿还贷款。为“帮助”客户缓解资金压力,赵某通过个人关系介绍客户与一位“资金方”联系,并促成客户以高于市场利率的价格向该“资金方”借款,再将资金转借给银行用于偿还贷款。赵某从中收取“中介服务费”,但未向银行报备该行为。银行在后续检查中发现该资金链操作,并认定其存在非正常资金往来风险。以下说法正确的是:
赵某的行为属于为客户排忧解难,未违反银行规定
赵某的行为违反了“从业人员不得与客户发生非正常资金往来”的相关规定,构成严重违规
赵某未直接使用银行资金,行为无不当
银行应鼓励员工为客户提供多元化融资渠道,提升客户满意度
某银行信贷部员工陈某,2025年因个人投资需求,向银行申请了一笔50万元的个人消费贷款,并将该笔资金用于投资一家未上市的私募基金。以下说法正确的是:
陈某的贷款用途属于个人投资行为,银行无权干涉
陈某的行为虽未造成银行损失,但违反了“从业不得利用本人贷款进行违规投资”的相关规定
陈某的贷款审批流程合规,行为无不当
银行应鼓励员工利用贷款资金进行多元化投资,提升个人资产配置能力
某银行营业网点客户经理刘某在为客户办理企业账户开立业务时,发现客户由于临时人员调配问题,无法将企业营业执照正本带回单位盖章。为“帮助”客户解决燃眉之急,刘某在客户口头委托下,将营业执照正本暂时保管,并承诺在业务完成后归还。随后,刘某将该证照用于其他客户业务的辅助验证,但未向客户说明,也未向主管报备。客户事后未发现证照异常,业务顺利完成。以下说法正确的是:
刘某的行为属于为客户着想,未违反银行规定
客户未提出异议,刘某的行为无不当
银行应鼓励员工灵活处理客户紧急需求,提升服务效率
刘某的行为违反了“不得违规代客户保管财物、证件、密码及其他重要物品”的相关规定
某银行员工在日常工作中,与一家咨询公司合作,为其提供客户贷款申请资料的内部审批流程信息,并协助其为客户设计贷款方案,以帮助咨询公司拓展业务。该员工声称此举是为了提高客户满意度和业务量。这种行为是否符合银行的合规要求
符合,因为员工未直接参与违法操作
符合,因为员工的行为促进了业务发展
不符合,因为员工违规为中介提供信息并协助操作
不符合,但员工的行为属于轻微违规,可不予追究
某银行客户经理在向一位风险承受能力为“谨慎型”的客户推荐理财产品时,未充分说明产品风险,仅强调高收益,并在客户未明确表示购买意愿的情况下,擅自将该产品与客户新开立的储蓄账户进行绑定销售。客户事后表示并未同意该操作。以下说法中正确的是
该客户经理的行为符合产品适当性管理要求,因客户最终拥有账户
该客户经理的行为属于违规操作,违反了产品适当性管理的禁止性规定
强制搭售产品不构成违规,只要客户事后可自行解除绑定
若产品风险等级与客户风险承受能力匹配,即可豁免合规责任
银行员工可以为贷款中介提供信息或牵线搭桥,但不得私自从事资金撮合交易。
正确
错误
某银行员工在日常工作中,得知一位客户计划通过虚构交易的方式进行信用卡套现,可以为客户提供了操作建议,不能直接参与套现行为。
正确
错误
在未影响正常工作的前提下,银行员工可以利用业余时间兼职咨询公司,为其他企业提供有偿财务咨询服务。
正确
错误
某银行信用卡中心员工刘某在日常工作中,为完成业绩指标,利用职务便利,伪造客户收入证明材料,协助客户非法套现信用卡资金。后该客户因无法偿还透支金额,导致银行形成不良贷款。以下说法中正确的有:
刘某的行为违反了“从业人员不得利用职务便利伪造信用卡、非法套现信用卡”的相关规定
银行员工应以完成业绩指标为首要任务,协助客户并无不妥
银行损失应由客户自行承担,与刘某无关
银行应加强对员工的合规教育,防止类似行为发生
某银行公司业务部客户经理陈某,负责中小企业贷款审批工作。2025年,陈某与一家名为“宏达融资服务公司”的中介合作,约定由该公司推荐客户,陈某则在贷款审批过程中“优先处理”该中介推荐的客户,并按贷款金额的1.5%收取“服务费”。陈某未向银行报备该合作,也未在审批过程中披露利益关系。以下说法中正确的有:
陈某的行为违反了“严禁违规与中介合作”的相关规定,构成利益输送
陈某的行为不仅违反合规规定,还可能引发信贷风险和法律风险
陈某未直接收受中介财物,行为无不当
陈某的行为违反了遵守公平竞争相关规定
某银行零售业务部员工王某,为帮助一位关系密切的客户张某解决短期资金周转问题,提出将自己的个人银行账户提供给张某用于临时“过账”。张某将一笔来自其他客户的款项先转入王某账户,再由王某账户转至张某指定的第三方账户。王某认为此操作为“临时周转”,未涉及本人资金利益,且客户为银行重点客户,因此未向银行报备该行为。以下说法中正确的有:
王某的行为违反了规范与客户往来相关规定
王某的行为可能引发洗钱风险和监管处罚
银行员工应严格管理个人账户,不得以任何形式为他人提供账户便利
王某未直接谋取利益,行为无不当
某银行员工为方便客户资金流转,建议客户将多笔资金先转入其本人控制的账户,再由该账户统一归集至客户指定的多个目标账户。该员工声称此举能提高效率、降低手续费,并承诺资金安全。以下说法中正确的是
该员工的行为属于违规操作,利用本人账户过渡客户资金
只要资金最终流向正确,利用本人账户归集资金不影响合规性
此类操作可能引发洗钱、利益输送等风险,损害银行声誉
若客户知情并同意,该行为即为合规
关闭
更多问卷
复制此问卷