数智化转型对中牟县中通物流运营效率影响的调查问卷
尊敬的受访者：
您好！本次调查问卷旨在研究数智化转型对中牟县中通物流运营效率的影响，问卷数据仅用于学术研究，全程严格保密您的个人信息，所有答案无对错之分，恳请您根据企业实际运营情况和自身真实感受如实填写。感谢您的支持与配合！
填写说明
本问卷采用李克特5点量表评分，评分等级从1分到5分依次递进，对应选择如下：
1分-很不同意 2分-不太同意 3分-一般 4分-比较同意 5分-很同意
请在您选择的分数对应的□内打“√”即可。
第一部分 ：企业物流运营效率
一、成本管控效率
1. 数智化转型后，公司单位货物的分拣人力成本明显降低
很不同意
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很同意
2. 数智化转型后，公司运输环节的燃油、路线损耗成本有所减少
很不同意
1
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4
5
很同意
3. 数智化转型后，公司因物流差错产生的返工、赔偿成本大幅下降
很不同意
1
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很同意
4. 数智化转型后，公司仓储环节的场地、管理成本得到有效控制
很不同意
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很同意
5. 数智化转型后，公司整体单位货物的综合物流成本持续降低
很不同意
1
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5
很同意
二、作业服务效率
6. 数智化转型后，公司从客户下单到货物出库的平均时间显著缩短
很不同意
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4
5
很同意
7. 数智化转型后，公司货物配送的准时率得到明显提升
很不同意
1
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很同意
8. 数智化转型后，公司单日处理物流订单的数量大幅增加
很不同意
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很同意
9. 数智化转型后，公司货物中转的衔接效率显著提高
很不同意
1
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3
4
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很同意
10. 数智化转型后，公司处理客户投诉、退换货的响应速度明显加快
很不同意
1
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3
4
5
很同意
三、资源利用效率
11. 数智化转型后，公司运输车辆的平均装载率得到明显提高
很不同意
1
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3
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5
很同意
12. 数智化转型后，公司仓储仓库的空间利用率有效提升
很不同意
1
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很同意
13. 数智化转型后，公司物流从业人员的人均作业效率显著提高
很不同意
1
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很同意
14. 数智化转型后，公司库存周转天数缩短，库存周转率明显提升
很不同意
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很同意
15. 数智化转型后，公司智能设备的日常开机利用率和作业效率较高
很不同意
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5
很同意
第二部分 ：企业数智化转型
一、基础设施智能化
16. 公司分拣、搬运环节配备自动化分拣机、智能搬运机器人并稳定作业
很不同意
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很同意
17. 公司货物仓储、运输环节应用GPS、RFID技术实现全程追踪可视化
很不同意
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很同意
18. 公司WMS仓储管理、TMS运输管理系统完成智能化升级并正常使用
很不同意
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很同意
19. 公司建立智能设备日常维护、故障快速处理的专属机制
很不同意
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很同意
20. 公司智能设备作业量占比已超过传统人工操作作业量占比
很不同意
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很同意
二、运营管理智能化
21. 公司通过智能算法实现配送车辆、人员的动态调度与路径优化
很不同意
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很同意
22. 公司利用大数据精准预测订单需求与物流业务峰值2
很不同意
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很同意
23. 公司智能客服系统可自主处理查件、咨询等常规客户需求
很不同意
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很同意
24. 公司通过智能平台实现订单从接单到签收的全流程实时监控
很不同意
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很同意
25. 公司通过智能预警及时处理配送延误、货物破损等异常情况
很不同意
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很同意
三、组织支撑能力
26. 公司定期组织员工开展数智化设备、系统的操作与维护培训
很不同意
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很同意
27. 公司大部分一线物流从业人员可独立操作日常数智化作业设备
很不同意
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很同意
28. 公司管理层高度重视数智化转型，有明确的推进计划与目标
很不同意
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很同意
29. 公司组织文化鼓励员工尝试数智化作业新方法、提出优化建议
很不同意
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很同意
30. 公司为数智化转型配备了充足的资金、人力等资源支持
很不同意
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很同意
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