安仁古镇旅游服务质量与体验感调查
尊敬的先生/女士:您好!为深入了解安仁古镇的服务质量现状及其对游客行为的影响,进一步提升古镇的旅游体验,特开展此次问卷调查。本问卷采取匿名方式,所有数据仅用于学术研究,绝对保密。问卷填写约需5-8分钟。请您在作答时根据自己的真实意愿在相应的位置打勾,问感谢您的参与和支持!
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-50岁
E.51岁以上
3. 您的职业:
A.学生
B.企业职员
C.事业单位人员
D.自由职业者
E.退休人员
其他:
4. 您个人的月收入(可选):
A.3000元以下
B.3001-5000元
C.5001-8000元
D.8001-12000元
E.12001元以上
5. 来访次数:
A.第一次
B.2-3次
C.4次及以上
6. 来访方式:
A.独自出游
B.与亲友同行
C.旅行团
D.研学/商务团队
7. 停留时间:
A.半天以内
B.1天
C.2天及以上
8. 古镇的公共休息设施(座椅、凉亭等)充足且舒适
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
9. 导览标识系统清晰易懂,能轻松找到目的地
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
10. 公共卫生间干净卫生,分布合理
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
11. 街道、建筑等历史环境维护完好,视觉体验良好
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
12. 古镇整体环境卫生状况良好
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
13. 古镇承诺的服务项目(如演出时间、展览开放)能准时提供
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
14. 遇到问题时,工作人员能给予有效解决
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
15. 提供的旅游信息(如导览图、介绍)准确无误
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
16. 商业服务(餐饮、购物)明码标价,诚信经营
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
17. 工作人员能及时回应游客的咨询与需求
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
18. 投诉或建议渠道畅通,处理效率高
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
19. 服务人员主动提供帮助的意愿较强
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
20. 服务人员态度友善,礼貌待客
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
21. 工作人员对古镇历史文化有充分了解,能专业解答
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
22. 在古镇内游览感到安全、放心
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
23. 应急服务设施(急救点、安保人员)配备到位
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
24. 服务能考虑到不同游客的需求(如家庭、长者、儿童)
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
25. 古镇的商业氛围与历史文化氛围平衡得当,不过度商业化
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
26. 能感受到本地文化的独特魅力与亲切感
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
27. 历史文化体验活动(如手工艺、民俗表演)内容丰富且有深度
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
28. 智慧旅游服务(如小程序导览、在线预约)便捷好用
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
29. 特色餐饮与住宿服务具有地方文化特色
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
30. 文创产品设计有创意,能体现古镇文化内涵
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
31. 我愿意再次游览安仁古镇
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
32. 我会优先向亲友推荐安仁古镇作为旅游目的地
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
33. 未来如有相关文化活动,我愿意专程前来参与
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
34. 我会在社交媒体(微信、微博、小红书等)分享正面体验
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
35. 我会在网络平台(如携程、大众点评)给予好评
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
36. 当他人咨询时,我会积极推荐安仁古镇
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
37. 我愿意为古镇内高质量的体验项目支付合理溢价
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
38. 我愿意购买具有文化特色的文创产品或本地特产
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
39. 您对安仁古镇服务最满意的一点是什么?______________________________
40. 您认为安仁古镇最急需改进的服务是什么? ___________________________
41. 其他建议或意见:________________________
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