社区团购团长运营现状与诉求调查问卷
填写说明:本问卷数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，所有题目均为选择题，请根据您的实际运营情况如实作答，感谢支持与配合！
1. 您所在的地理区域?
A 东部地区
B 中部地区
C 西部地区
2. 您所在的城市等级?
A 一线城市
B 新一线城市
C 三四线城市
D 县域及农村地区
3.你所在的社区类型为
城市商品房社区
城市老旧小区
农村聚居点
4. 您的团长身份类型?
A 全职团长
B 兼职团长（主业为其他）
C 实体店主兼职（便利店 / 水果店 / 超市等）
5. 您当前合作的社区团购平台数量?
A 1 个
B 2 个
C 3 个及以上
6. 您最主要的合作社区团购平台?
A 美团优选
B 多多买菜
C 淘菜菜
D 兴盛优选
E 其他平台
7. 近 3 个月，您的月均订单量大致为?
A 500 单及以下
B 501-1000 单
C 1001-2000 单
D 2000 单以上
8. 近 3 个月，您从主合作平台获得的平均佣金比例?
A 1%-3%
B 4%-6%
C 7%-10%
D 10% 以上
9. 近 3 个月，您的月均佣金收入大致为?
A 1000 元及以下
B 1001-3000 元
C 3001-5000 元
D 5000 元以上
10. 您运营中面临的主要成本?
A 时间成本（整理订单 / 通知取货 / 处理售后等）
B 场地成本（专属储物空间 / 场地租金等）
C 人力成本（雇佣他人协助运营）
D 物资成本（打包袋 / 货架 / 保鲜耗材等）
E 无明显运营成本
11. 合作平台对商品质量把控是否有明确要求?
A 有严格要求，定期核查督导
B 有基本要求，无定期核查
C 无任何明确要求
12. 合作平台为您提供的运营支持?
A 线上 / 线下运营专业培训
B 佣金补贴 / 业绩奖励等福利
C 储物设备 / 宣传物料等物资支持
D 订单管理 / 社群运营等技术工具
E 无任何运营支持
13. 您与合作平台合作中遇到的主要问题?
A 佣金结算不及时 / 无故克扣
B 商品质量 / 售后问题责任划分模糊
C 平台规则频繁变动，未提前通知
D 物流配送时效不稳定，影响取货
E 无任何合作问题
14. 您对主合作平台的整体合作满意度?
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
15. 您运营中是否与社区居民 / 周边传统商户产生矛盾?
A 频繁产生（每月≥3 次）
B 偶尔产生（每月 1-2 次）
C 从未产生
16. 若产生矛盾，主要类型为【未产生仅选 D】?
A 居民对自提点位置 / 噪音 / 占公共空间的投诉
B 居民将商品问题归责于团长，引发争执
C 周边商户认为抢占客源，产生不满 / 抵触
D 未产生矛盾
17. 遇到上述矛盾时，您最常用的处理方式?
A 自行与对方沟通协商解决
B 寻求社区 / 物业 / 业委会调解
C 联系合作平台协助解决
D 无法解决，被迫妥协
18. 您的社区团购自提点设置位置?
A 居民楼内（自家住宅 / 楼道公共区域）
B 小区底商 / 自身经营的实体店
C 小区公共区域（门卫室 / 快递驿站 / 社区中心）
D 小区外临街商铺
19. 您的自提点日常固定运营时间?
A 8:00-20:00
B 9:00-21:00
C 24 小时随取随拿
D 无固定时间，按需运营
20. 您认为自提点规范化管理最需关注的方面?
A 明确设置位置 / 运营时间统一标准
B 完善商品储存条件 / 卫生管理要求
C 划定专属货区，杜绝占用公共空间
D 强制公示售后联系方式 / 责任划分
21. 您最希望社区 / 政府为团长提供的支持?
A 出台自提点运营 / 设置官方统一标准
B 协助协调邻里 / 商户间的运营矛盾
C 简化自提点备案流程，精简监管手续
D 开展运营技巧 / 法律知识专项培训
22. 您认为平台企业最需要优化的方面?
A 保障佣金及时、足额结算，明确规则
B 明晰商品质量 / 售后的团长与平台责任
C 稳定平台规则，调整前提前公示并培训
D 提升物流配送时效性与货品完好性
23. 您对社区团购行业规范化发展的整体态度?
A 强烈支持，规范是行业可持续发展的基础
B 支持，适度规范即可，避免过度监管
C 中立，规范与否对自身运营影响较小
D 不支持，监管会增加运营成本与难度
问卷填写完毕，再次感谢您的宝贵时间与积极配合！
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