关于旅游危机事件的调查问卷
亲爱的游客：您好！我们是集美大学的研究人员，我们正在做旅游安全事件与游客态度的调查，您的意见对我们完成研究工作非常重要，请您就下列问题作答，您的回答仅作研究之用，请您放心填写。谢谢！
※ 注：1. 问卷所有问题均为单选题；2.请根据您的同意程度，在选定的“□”上划“√”，并按顺序逐一填答，以免漏答。
请阅读以下情景材料：
“五一”假期，A景区极度火爆，
景区大巴车供不应求，交通瘫痪
造成大批游客滞留至深夜。当晚，该景区发布了《致游客的一封道歉信》，以下是信中部分内容。
A景区是一家大型景区，拥有丰富多样的资源，在市场竞争中处于
优势地位
。事件发生后，我们保持关注，增设少量临时转运卡点，调度少量外部车辆，恢复景区交通秩序。未来，我们有实力提升景区安全管理水平，为游客提供舒适的服务。
一、看完上述材料后，请对材料特征进行描述
1. A景区发生危机事件（刺激材料）在现实中是真实存在的
完全不同意
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完全同意
2. A景区的道歉信（刺激材料）在现实中是真实存在的
完全不同意
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完全同意
3. A景区的事件是能力型危机事件
完全不同意
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完全同意
4. A景区的事件是道德型危机事件
完全不同意
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完全同意
5. 我认为该景区具有显著的外部优势
完全不同意
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完全同意
6. 我认为该景区在处理危机事件中付出了极大努力和决心
完全不同意
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完全同意
二、看完上述材料后，请描述您的感受
7. 我会怜惜该景区
完全不同意
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完全同意
8. 我会理解该景区
完全不同意
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完全同意
9. 我会关心该景区
完全不同意
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完全同意
三、看完上述材料后，请描述您对该景区的愤怒水平
10. 该景区的做法让我感到恼火
完全不同意
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完全同意
11. 该景区的做法让我感到愤怒
完全不同意
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完全同意
12. 该景区的做法让我感到怨恨
完全不同意
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完全同意
四、看完上述材料后，请描述您是否愿意到该景区旅游
13. 我会暂时避免去景区旅游
完全不同意
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完全同意
14. 从现在开始，我再也不去该景区旅游
完全不同意
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完全同意
15. 我会选择景区以外的地方旅游
完全不同意
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完全同意
16. 如果去景区旅游，我会感到内疚
完全不同意
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完全同意
17. 我会参加抵制景区旅游的活动
完全不同意
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完全同意
五、看完上述材料后，请描述您对该景区的宽恕态度
18. 尽管发生这样的事，我愿意再给该景区一次机会
完全不同意
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完全同意
19. 尽管发生这样的事，我还是有可能去该景区
完全不同意
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完全同意
20. 对于该景区发生这样的事，我表示理解
完全不同意
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完全同意
21. 对于该景区发生这样的事，我会选择宽恕
完全不同意
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完全同意
22. 对于该景区发生这样的事，我会选择原谅
完全不同意
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完全同意
六、基本资料
23. 您的性别
男
女
24. 您的年龄
00后
90后
80后
70后
60后及以上
25. 您的学历
初中及初中以下
高中
专科
本科
硕士及硕士以上
26. 您的职业
企业职员
政府公务员
教育科研人员
个体经营者
军人
在校学生
专业技术人员
自由职业者
离退休人员
其他
27. 您的平均月收入
≤3000元
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
≥20001元
28. 您最近12个月的出游次数
0次
1次
2-3次
4-5次
6次以上
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