苏州文旅景区AI数字人应用现状与接受度综合调查问卷

尊敬的参与者：       

您好！我们是xx大学的研究团队，正在进行一项关于苏州旅游景区内“AI数字人”沉浸式体验的学术研究。AI数字人指通过屏幕或全息投影呈现的虚拟形象，可提供导览、讲解、互动等服务。（如下图所示）

本次调研旨在了解您对这类新技术的接触情况、使用体验、功能需求及改进建议，以帮助我们更好地优化服务，为您和未来的游客创造更智能、更便捷、更有趣的游览体验。

本问卷旨在了解您的真实看法，所有数据仅作统计分析，完全匿名。问卷预计将占用您5-8分钟的时间。您的宝贵意见对苏州智慧文旅发展至关重要，衷心感谢您的参与！


第一部分：基础信息与游览特征

1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的最高学历
4. 您的职业
5. 您的月可支配收入（含生活费）
6. 您的常住地
7. 您的出行方式
8. 您对AI数字技术（如虚拟助手、智能设备等）的熟悉程度
9. 您通常通过哪些渠道获取苏州旅游信息？

第二部分：AI数字人接触与使用行为

10. 在本次游览中，您是否注意到景区内有AI数字人（屏幕虚拟形象、全息投影、智能机器人等）？
11. 您使用的AI数字人呈现形式为？
12. 您使用AI数字人主要目的？
13. 您使用AI数字人的时长约为？
14. 若未使用景区AI数字人，核心原因是？
15. 您在景区主要依靠什么获取信息/导览？ (仅第11题选B/C/D者作答)
16. 什么情况下您愿意尝试AI数字人？

第三部分：AI数字人体验感知

请根据实际体验评分：1=非常不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=非常符合

17. AI数字系统易用性与稳定性（操作简单、响应快、无卡顿）：
18. AI数字人内容准确性与文化契合度（信息准确、贴合景区特色）
19. AI数字人互动沉浸感与趣味性（形式有趣、有代入感）
20. AI数字人视听体验舒适度（画面清晰、语音自然）
21. AI数字人整体体验符合预期
22. AI数字人相较于替代工具的优势感知（比手机地图/真人导游更有趣或便捷）
23. 您认为AI数字人是否应具备情感交互或拟人化特征（如幽默对话、情绪回应）？
24. 您是否愿意再次使用景区AI数字人？
第四部分：AI数字人文化与场景适配性

请根据实际感受/认知评分：1=非常不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=非常符合

25. AI数字人的形象设计与景区整体风格相契合
26. AI数字人的功能设置匹配景区的游览需求
27. AI数字人对景区文化的解读准确、有深度
28. AI数字人的部署位置（入口、景点旁等）合理，方便使用
29. 对于该类景区，AI数字人是合适的文旅服务形式
第五部分：障碍诊断与优化需求
30. 您认为当前景区AI数字人面临的主要问题是？
31. 您认为AI数字人最应该优先做好的功能是？
32. 您希望AI数字人增加哪些功能？
33. 您认为AI数字人应该部署在景区的哪些位置更合适？
第六部分：付费意愿与未来期望
34. 您是否愿意为景区优质的AI数字人体验支付费用？
35. 若付费，您能接受的单次体验费用区间是？
36. 如果AI数字人能提供以下增值服务，您的付费意愿如何？（1=完全不愿，5=非常愿意）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
定制化深度文物/景点讲解
沉浸式剧情/解谜/寻宝体验
数字人合影、纪念视频/海报
多语言专业导览（外语/方言）
37. 如果未来苏州景区普遍推广AI数字人，这会增加您来苏州旅游的意愿吗？
第七部分：总体评价与开放建议
38. 总体而言，您对苏州文旅景区引入AI数字人的评价是？
39. 您对苏州景区AI数字人的未来发展还有哪些具体意见或建议？
40. 请用一句话，向景区管理者描述您对AI数字人服务的最大期望或最深的顾虑
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