PICC护理门诊患者满意度调查问卷

尊敬的病友/家属：您好！为持续提升我院PICC护理门诊的服务质量，为您提供更安全、舒适、专业的导管维护体验，我们诚挚邀请您花费约1-2分钟填写此问卷。您的真实感受和建议对我们至关重要，所有信息仅用于服务改进，并将严格保密。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息（匿名，用于分类分析）
1. 您本次接受的是
2. 您本次就诊的陪同情况
3. 您在本门诊接受服务的次数约为
第二部分：具体服务评价（请根据您的实际感受选择）
一、环境与便捷性
4. 门诊环境是否整洁、安静、私密？
5. 门诊位置的标识是否清晰，易于寻找？
6. 预约及候诊流程是否便捷？
二、护理技术与专业性
7. 护士在操作前是否进行了充分核对（如核对姓名、导管信息）？
8. 护士的无菌操作和穿刺/维护技术是否熟练、规范？
9. 护士对导管及相关并发症的观察与评估是否专业、细致？
10. 操作过程是否让您感到安全、疼痛感轻微？
三、健康指导与沟通
11. 护士是否用您能理解的方式，详细讲解了维护注意事项？
12. 护士是否告知了异常情况（如红肿、发热、脱出）的识别与应对方法？
13. 护士的服务态度是否耐心、亲切，能缓解您的紧张情绪？
14. 对于您提出的疑问，护士的解答是否及时、清楚？
四、整体体验与忠诚度
15. 相比其他医疗机构，您对本门诊PICC护理服务的整体评价是？
16. 您未来是否愿意继续选择在本门诊进行PICC维护？
17. 您是否会向其他病友推荐本门诊？
第三部分：开放性问题（您的宝贵意见）
18. 您认为本门诊服务最大的优点或亮点是什么？
19. 您认为最需要改进的方面是什么？（如：环境、预约、技术、沟通、等待时间等）
20. 您还有其他具体的建议或想对我们说的话吗？
再次衷心感谢您的参与和宝贵意见！我们将认真分析每一条反馈，努力优化服务。祝您早日康复！
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