比音勒芬服饰供应链服务体验与客户需求调查问卷

第一部分：基本信息

1、您的性别？

A、男B、女

2、您的年龄？

A、25岁以下B、26-35岁C、36-45岁D、46-55岁E、56岁以上

3、您目前从事的职业？

A、企业管理人员/专业人士B、机关事业单位人员C、自由职业/个体经营者D、学生E、其他

4、您的最高学历是？

A、高中及以下B、专科C、本科D、硕士及以上

5、您的个人月收入大约是？

A、3000元以下B、3000-7000元C、7000-10000元D、10000元以上

第二部分：购物渠道与供应链服务体验评价

6、您通常通过哪些渠道购买比音勒芬产品？

A、线下专卖店/商场专柜B、天猫/京东官方旗舰店C、微信小程序/品牌官网D、其他

7、您对比音勒芬门店/线上商城的产品款式齐全性是否满意？（您能轻松找到心仪的款式和尺码）

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

8、您遇到过心仪款式或尺码缺货的情况吗？

A、从未遇到B、偶尔遇到（1-2次）C、经常遇到（3-5次）D、总是遇到（5次以上）

9、您认为比音勒芬畅销商品的补货速度如何？

A、非常快（3天内）B、比较快（4-6天）C、一般（7-10天）D、比较慢（11-15天）E、非常慢（15天以上）

10、您对线上订单或门店调货的配送时效是否满意？

A、非常满意（1-2天）B、满意（3-4天）C、一般（5-6天）D、不满意（7-8天）E、非常不满意（9天以上）

11、缺货时，店员/客服能否清晰告知您预计到货时间？

A、总能清晰告知B、多数时候能C、一般D、多数时候不能E、完全不能

12、您对比音勒芬产品质量的稳定性（不同批次产品品质一致）是否满意？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

13、您对比音勒芬新款产品的上市速度是否满意？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

14、您认为比音勒芬产品价格与价值匹配度如何？

A、非常匹配B、比较匹配C、一般D、不太匹配E、非常不匹配

15、您对比音勒芬退货/换货流程的便捷性是否满意？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

16、您对比音勒芬售后服务的响应速度是否满意？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

17、您是否愿意将比音勒芬品牌推荐给他人？

A、非常愿意B、愿意C、一般D、不愿意E、非常不愿意

18、您对比音勒芬整体供应链服务（产品供应、配送、售后等）的满意度如何？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

第三部分：具体问题与改进建议

19、您在购买比音勒芬产品时，主要遇到过哪些问题？

A、心仪款式/尺码缺货B、配送时间过长C、产品质量瑕疵D、退货流程繁琐E、售后响应慢F、线上线下的价格/活动不一致G、从未遇到问题

20、您认为比音勒芬最需要优先改进的供应链环节是？

A、产品供应的及时性（减少缺货）B、配送速度C、库存信息透明度（实时查询到货）D、退货/换货便利性E、产品质量稳定性F、新款上市速度

21、您是否关注服装品牌的供应链信息（如原材料来源、生产地、环保措施等）？

A、非常关注B、比较关注C、一般D、不太关注E、完全不关注

22、以下哪些供应链相关信息会影响您的购买决策？

A、产品交付速度B、库存透明度C、环保可持续性D、产品质量可追溯E、售后服务保障

23、您对比音勒芬供应链优化有何具体建议？[开放题]

问卷结束，衷心感谢您的参与！

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