2026海南港航轮渡板块满意度问卷调查(西沙旅客)

尊敬的客户:

非常感谢您对海南港航控股有限公司轮渡板块海峡股份的“祥龙岛”轮的信任和支持,为提高我们的服务质量,欢迎您对本轮的服务提出宝贵意见和建议,请您在百忙之中抽出宝贵时间填写本表,对此我们表示衷心的感谢!

一、基本信息

1. 职业:
2. 年龄:
3.

您来自哪个省份

4.

教育程度:

5.

月收入:

6.

此次西沙之行的消费总额

二、其他情况

7.

您从哪些渠道获取西沙旅游信息?(可多选)

8.

您对以下方面是否还有服务质量提升期望?(可多选)

9. 请关于旅游服务评价:(分值越高代表越满意、越重要)(满意度)
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 不满意
您对此次西沙旅游管家的服务
西沙旅游管家西沙旅游知识储备
您对此次西沙之行的餐饮安排
您对此次西沙之行的住宿安排
您对此次西沙之行的行程安排
您对此次西沙之行的演艺安排
活动过程中的安全防护
岛上旅游活动体验
旅游活动环保措施执行情况
10. 请关于旅游服务评价:(分值越高代表越满意、越重要)(重要度)
  • 非常重要
  • 重要
  • 中等
  • 不太重要
  • 不重要
您对此次西沙旅游管家的服务
西沙旅游管家西沙旅游知识储备
您对此次西沙之行的餐饮安排
您对此次西沙之行的住宿安排
您对此次西沙之行的行程安排
您对此次西沙之行的演艺安排
活动过程中的安全防护
岛上旅游活动体验
旅游活动环保措施执行情况
11.

请您对船舶服务进行评价:(满意度)

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 不满意
旅客登船迎接服务
旅客下船欢送服务
船舶整体基础设备设施
客房硬件设备设施
客房日用品配备
客房环境卫生
客房服务周到及时
餐饮环境卫生
食材新鲜、品种丰富、搭配合理
船舶公共区域环境卫生
广播服务
超市服务
酒吧服务
船舶休闲区、棋牌室服务
船舶工作人员服务态度
安全注意事项宣传教育工作
船舶医护工作服务
应急处理能力
12.

请您对船舶服务进行评价:(重要度)

  • 非常重要
  • 重要
  • 中等
  • 不太重要
  • 不重要
旅客登船迎接服务
旅客下船欢送服务
船舶整体基础设备设施
客房硬件设备设施
客房日用品配备
客房环境卫生
客房服务周到及时
餐饮环境卫生
食材新鲜、品种丰富、搭配合理
船舶公共区域环境卫生
广播服务
超市服务
酒吧服务
船舶休闲区、棋牌室服务
船舶工作人员服务态度
安全注意事项宣传教育工作
船舶医护工作服务
应急处理能力
13.

请您对投诉处理情况进行评价:

14.

请您对投诉处理情况进行评价:(满意度)

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 不满意
投诉处理及时性
投诉处理结果
15.

请您对投诉处理情况进行评价:(重要度)

  • 非常重要
  • 重要
  • 中等
  • 不太重要
  • 不重要
投诉处理及时性
投诉处理结果
16.

请问您愿意继续选择海峡股份“祥龙岛”轮服务的可能性有多大?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
可能性
17.

请问您向身边的人推荐海峡股份“祥龙岛”的可能性有多大?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
可能性
18.

您对船票购买流程还有哪些建议?

19.

如可以为您提供VIP专属服务,您的服务需求是?

20.

您对海峡股份西沙旅游航线还有哪些意见及建议?

调查员填写
21. 调查员姓名:
22. 编号
23. 填表人联系方式(电话):
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