工作人员仪容仪表规范、整洁
工作人员服务主动、有耐心、语言和气
服务中和接听电话时使用规范服务用语
出现问题或遇到特殊情况时，能够积极主动与临床沟通，相互协助并及时解决
对临床科室提出的建议及反馈的问题，能够及时处理和改进
对工作人员总体评价
物品的回收：按科室计划快速、及时
准确无误的回收复用器械及物品
回收设施和操作流程符合规范要求
无菌物品、消毒物品等能够按科室计划和需求快速及时发放
发放物品与科室请领一致、准确无误
发放物品时交与接收人员接收确认
发放物品放置在指定存放区域
发放设施和操作流程符合规范要求，具有追溯性
无菌物品的供应用封闭运送车盛放无菌物品
无菌物品包外标识明显清楚、容易识别、完整且符合规范要求，具有追溯性
无菌物品包装规范、整洁、无破损
无菌物品无过期、失效现象
包内器械或物品准确整齐，性能完好
无菌物品质量符合要求（如包内外化学指示卡变色合格、无湿包等质量问题）
最满意工作人员及原因
最不满意工作人员及原因
对CSSD工作的建议和意见