新客户服务接待流程考试

欢迎参加本次新客户服务接待流程考试，旨在检验您对新客户服务流程各环节的掌握程度。请认真作答，考试题目均基于给定的服务流程内容。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
一、单选题
2. 晨会的主要内容不包括以下哪项？
3. “三过问”中不涉及的内容是？
4. 以下哪项是服务结束时必须提供的内容？
5. 对于新客和老客，医务人员应采用的服务方式是？
6. 护理过程中，适时介绍产品功效和护理程序作用的目的是？
二、多选题
7. 迎接顾客的流程包含以下哪些步骤？
8. 服务中“三过问”涉及哪些方面？
9. 特殊服务流程中对医务人员的要求有？
三、判断题
10. 服务结束后，无需提供居家保养建议，顾客自行保养即可。
11. 准备迎接顾客时，只需调整仪器，无需准备产品和毛巾。
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