江口县中医医院医疗设备维保服务项目季度考核问卷（包含打分参考标准）

本问卷用于对医疗设备维保服务项目进行季度考核，总分100分。请根据实际情况客观评分，分数将作为服务费用结算及合同续签的依据。
1. 基本信息
科室名称：
填写人姓名：
【考核说明】考核实行100分制，95-100分为合格（全额支付），90-94分扣10%，85-89分扣20%，低于85分扣50%；连续两季度低于85分可解除合同，年度平均低于90分可不续签次年合同。
2. 维修间（5分）
  • 5分-摆放条理，环境整洁
  • 3-4分-摆放较条理，环境较整洁
  • 0-2分-摆放混乱，环境脏差
维修工具、待修设备、配件、耗材等摆放及维修间环境
3. 设备管理软件（5分）
  • 5分-性能稳定，信息全面，2天内解决问题
  • 3-4分-性能一般，信息部分缺失，5天内解决问题
  • 0-2分-性能差，信息缺失严重，解决时间超5天
软件性能、设备信息完整性及问题解决时效
4. 巡检工作（医疗设备）（10分）
  • 9-10分-完成巡检，记录完善，所有科室签字
  • 6-8分-完成巡检，超过3个科室未签字或记录不全
  • 0-5分-未完成巡检
巡检完成情况及记录完整性
5. 设备升级（5分）
6. 维修质量（20分）
  • 18-20分-超期≤2次
  • 11-17分-3-5次超期
  • 0-10分-≥6次超期
普通/大型设备维修超期次数（无特殊理由）
7. 驻场质量（10分）
通用及急救类设备年平均开机率（≥98%得6分）：
报修响应及时率（15分钟内到达/电话响应得2分）：
维修完成主动反馈（得2分）：
8. 设备保养（10分）
生命急救类/大型设备季度点检+常规设备半年保养（0-6分）：
保养前一周通知相关人员（0-2分）：
制定保养计划并规范记录（0-2分）：
9. 服务满意度（10分）
  • 8-10分-0-2次投诉
  • 5-7分-3-4次投诉
  • 0-4分-≥5次投诉
临床/医技科室及医学工程科有效投诉次数
10. 季度、年度报告（5分）
  • 5分-按时提交，反馈意见已改进
  • 3-4分-按时提交，反馈意见未改进
  • 0-2分-未按时提交
报告提交及时性及反馈改进情况
11. 医院分配任务（20分）
  • 15-20分-积极响应，结果院方肯定
  • 8-14分-积极响应，结果一般
  • 0-7分-未积极响应
设备管理相关工作响应及完成质量
12. 请填写科室汇总总分：
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