为了解自 2026 年1月1日原区域分公司部分业务划转至循科公司后，客户对循科公司服务情况的满意度，化工销售公司特开展本次调查工作，以便公司更好地改进产品和服务质量。本次调查以问题为导向，由化工销售总部直接组织，请您放心填答。
S 基本信息了解
S1. 请输入客户编码
（请您进入石化 e 贸平台---买家中心---会员中心---企业信息处查询，以4开头的8位数字）
S2. 贵公司主要业务领域是什么？
S3. 贵公司与化工销售公司合作的时间大概有多久了？
A 业务划转知晓与适应情况
A1. 您是否知晓自2026年1月1日起原销售分公司部分业务划转至循科公司这一调整？
A2. 业务划转后，您在对接循科公司过程中，是否遇到了一些困难或需要额外适应的地方难或需要额外适应的地方？
A2-1. 请您具体说明不适应的地方有哪些？
B 产品相关满意度
B1. 划转后，您所采购的化工产品质量与之前相比，是否有明显变化？
B2.您对目前采购的化工产品质量总体满意度如何？
B2-1.请您说出不满意的事件？
B3.循科公司提供的化工产品种类是否满足贵公司的生产需求？
B4.在产品供应的及时性方面，是否出现过供应延迟的情况？
B4-1.频率大概是怎样的？
B5.您觉得循科公司在产品供应的及时性方面表现如何？
C 服务相关满意度
C1 销售服务
C1-1. 循科公司的销售人员在业务沟通、需求响应效率方面是否能及时解答您的疑问和处理您的问题？
C1-1-1.请您说出具体表现不好的事件。
C1-2. 您对销售人员的专业素养和服务态度满意度如何？
C1-2-1.请您说出不满意的事件？
C2 物流配送服务
C2-1. 物流配送是否出现货物延迟到达的情况？
C2-1-1. 请您说出具体事件。
C2-2. 货物在运输过程中的包装和保护情况是否良好？
C2-2-1. 您说出具体货物损坏情况。
C2-3. 您对物流配送服务的整体满意度如何?
C2-3-1.请您说出不满意的事件？
C3 售后服务
C3-1. 当您在采购和使用产品过程中遇到问题向新循科公司反馈后，循科的处理效率和效果如何？
C3-1-1. 请您说出不满意的事件？
C3-2. 循科公司是否会主动跟进您产品采购、使用情况，提供必要的售后支持？
D. 价格与成本方面
D1. 业务划转后，化工产品的价格与之前相比是否有变化？
D1-1. 请您说出具体变化在哪里？
D2. 您认为价格是否合理？
D2-1. 您认为不合理的地方有哪些？
D3. 除了产品价格，在物流、仓储等其他相关成本方面，您觉得循科公司的安排是否合理？
D3-1. 请您说出不合理安排给您带来的问题？
E. 期望与建议
E1.您对循科公司未来在产品和服务方面有哪些期望？
E2. 基于您目前的合作体验，您能给循科公司提出一些改进产品和服务质量的建议吗？
问卷填答结束，感谢您的配合！