Z世代青年回血行为研究调查问卷

亲爱的Z世代朋友: 你好!本次问卷聚焦Z世代闲置转卖回血行为展开研究,旨在挖掘行为背后的影响因素与实际价值,为二手交易平台的优化完善提供精准参考。问卷仅需3分钟完成,所有数据均作学术研究与平台优化之用,严格保密个人信息,恳请你根据真实情况作答,感谢你的支持与配合!


必读定义⚠️⚠️

1、 闲置物品:指个人非高频使用、暂无保留需求的物品,包含因“升级置换”(如更换新款后转卖旧物)、“兴趣转移”(如退坑后转卖相关物品)产生的待转卖物品;

2、回血行为:将上述闲置物品出售而获取资金(重在此结果)的完整交易行为(含发布、沟通、成交、发货/收货环节)。
1. 实践队员编号
个人基础信息
2. 你的年龄:____【题型:填空题】
3.  你的性别:【题型:单选题】
4. 你的职业状态:【题型:单选题】
5. 你每月可支配资金(含生活费/工资/兼职收入):【题型:单选题】
6. 你最常消费地(常住地)的城市:__市【题型:单选题】
7. 你一年内是否有过闲置商品转卖的“回血”行为?【题型:单选题】
8. 你常用的二手回血交易方式:【题型:多选题】
9. 你转卖的闲置主要类型:【题型:多选题】

以下问题将了解你对闲置转卖的看法和相关条件,请根据真实情况打分。

10. 行为态度请你针对你的目前回血行为进行评估,你的回血行为的原因受以下因素的影响程度。
  • 影响非常小
  • 影响比较小
  • 一般
  • 影响比较大
  • 影响非常大
因兴趣变动、退坑出物,卖出以往物品
闲置转卖能实现物品再利用,有环保价值
回血资金能补贴日常开销,缓解经济压力
在意闲置物品“残值”,转卖可减少损失
11. 主观规范请你针对你的目前回血行为进行评估,身边环境与他人对你回血行为的影响程度
  • 影响非常小
  • 影响比较小
  • 一般
  • 影响比较大
  • 影响非常大
身边人经常做闲置回血或鼓励我参与
看到社交媒体博主/网友分享回血经验
同年龄段的人都在做回血,觉得是潮流
12. 知觉行为控制你对完成回血行为的能力与条件判断进行二手回血交易时,你认为以下哪些因素,让你觉得自己有能力、有条件顺利完成整个交易?
  • 影响非常小
  • 影响比较小
  • 一般
  • 影响比较大
  • 影响非常大
平台发布闲置操作简便(如一键描述)
平台提供同类闲置历史成交价参考,方便定价
平台沟通渠道顺畅,能应对买家咨询议价
有充足时间和精力处理打包、发货、售后
熟悉平台交易规则与防骗技巧,保障安全
平台售后机制完善,能妥善处理纠纷
此题选:影响比较大
13. 请按照对你回血行为决策的影响大小,对上述三个大类(行为态度、主观规范、知觉行为控制)进行排序
1=影响最大,3=影响最小)
14. 行为意向请你对你的回血行为进行评估,表达你对下列说法的同意程度。
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
未来1–3个月,我很可能进行二手交易回血
我愿意投入时间/精力去进行二手交易回血
回血行为的后续影响
15. 你认为回血行为实际上对你产生了怎样的影响?(1=影响最大)【题型:多选三项并排序】

以下问题将回顾你转卖闲置后的体验和感受,请根据实际情况打分

16.
消费者期望:转卖前的预期
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
转卖前,我预期闲置能卖出符合心理预期的价格
转卖前,我预期本次转卖流程会很顺畅
17.
感知质量:转卖后的实际体验
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
可靠性——平台的发布流程(如一键描述、智能估价)简便高效
可靠性——平台的交易安全性(如身份验证、纠纷仲裁)让我放心
定制化——平台能精准找到想买我升级置换/兴趣退坑类闲置的人
平台的交易流程让我觉得不够顺畅
18. 感知价值:转卖后的价值判断
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
转卖拿到的钱,配得上我花的时间和精力
转卖闲置实现了物品再利用或升级置换,带来额外价值(如环保价值)
19. 消费者满意转卖后的整体评价
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
我对闲置转卖的整体体验感到满意
20. 消费者满意转卖后的整体评价
  • 非常低于预期
  • 较低于预期
  • 比较符合
  • 较高于预期
  • 非常高于预期
与预期相比,我的转卖结果
21. 消费者忠诚转卖后的行为倾向
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
未来有闲置,我会优先选择当前交易的平台转卖
我愿意向朋友推荐当前的转卖平台和回血方式
22. 你通过闲置回血获得的资金,在心理上更倾向于归为哪一类账户?【题型:单选题】
23. 你的回血资金主要用于哪些方面?【题型:多选题】
24. 请评估以下平台功能对你的重要程度
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
简化发布流程(一键描述、智能拍照识物)
提升交易安全性(身份验证、隐私保护、纠纷仲裁)
降低交易成本(减免手续费、快递折扣)
完善价格参考(智能估价、历史成交价)
商品曝光与买家匹配
推出闲置寄卖服务(平台代拍代发、上门取件)
强化即时沟通功能(消息已读回执、快捷回复模板、语音 / 视频通话)
买家信息透明化(买家信用评级、历史交易记录、评价展示)
25. 请评估你对以下平台功能的体验的满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
简化发布流程(一键描述、智能拍照识物)
提升交易安全性(身份验证、隐私保护、纠纷仲裁)
降低交易成本(减免手续费、快递折扣)
完善价格参考(智能估价、历史成交价)
商品曝光与买家匹配
推出闲置寄卖服务(平台代拍代发、上门取件)
强化即时沟通功能(消息已读回执、快捷回复模板、语音 / 视频通话)
买家信息透明化(买家信用评级、历史交易记录、评价展示)
26. 转卖闲置的过程中,有没有过什么特别体验(比如赚钱、交朋友、踩坑等等)?请简要分享:【题型:开放式文字输入】
27. 你最想优化的是平台的哪个部分或环节?优化后能解决你的什么实际困扰?【题型:开放式文字输入】
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