1月医院职能科室满意度调查问卷 （临床科室与医技科室填写）
尊敬的同事:
您好！为提升职能科室服务效能与协作水平，特开展本次匿名问卷调查。您的反馈对改进工作至关重要，请根据实际情况客观填写。感谢您的支持！
一、基本信息
1. 科室类型:
临床科室
医技科室
2. 岗位类别:
医师
护士
医技人员
3. 与职能科室合作频率:
每天多次
每天1次
每周几次
偶尔
二、满意度评价（5分为最高）
评分标准:5分-非常满意 4分-满意 3分-一般 2分-不满意 1分-非常不满意
【行政人事部（含院办）】
1. 信息传达是否准确、及时?
5
4
3
2
1
2. 人事流程是否高效、清晰?
5
4
3
2
1
3. 沟通态度是否积极、耐心?
5
4
3
2
1
【财务部】
4. 薪资绩效核算与发放是否准确、及时?
5
4
3
2
1
5. 报销、经费申请流程是否便捷?
5
4
3
2
1
6. 财务政策解答是否清晰?
5
4
3
2
1
【医务部（含医保）】
7. 医疗质量与安全培训是否有效?
5
4
3
2
1
8. 医疗文书、资质注册支持是否专业?
5
4
3
2
1
9. 医保政策解答与协调是否有力?
5
4
3
2
1
【护理部（含院感）】
10. 护理指导与质量检查是否专业、公正?
5
4
3
2
1
11. 护理培训与反馈是否及时?
5
4
3
2
1
12. 院感培训与反馈是否及时?
5
4
3
2
1
【运营部（含市场、客服、品宣、信息）】
13. 患者客服流程是否顺畅?
5
4
3
2
1
14. 市场宣传活动是否对业务有帮助?
5
4
3
2
1
15. 市场人员配合度是否高?
5
4
3
2
1
16. HIS系统报修响应是否迅速?
5
4
3
2
1
【后勤保障部（含采购、库管）】
17. 物资采购与供应是否及时?
5
4
3
2
1
18. 设备报修与维修是否迅速?
5
4
3
2
1
19. 环境卫生、安保、餐饮是否到位?
5
4
3
2
1
【综合性问题】
20. 各职能科室服务意识与主动性如何?
5
4
3
2
1
三、开放性问题
21. 您认为哪个职能科室服务最好?请举例说明。
22. 您认为哪个职能科室最需改进?请指出问题并提供建议。
23. 其他意见或建议:
再次感谢您的参与与反馈！
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