带货主播特质对消费者持续购买意愿的影响机制研究
尊敬的女士/先生:
您好!这是一份关于“带货主播特质对消费者持续购买意愿的影响机制研究”的调查问卷,调查将采用匿名的方式,所收集的数据仅供学术信息使用,个人信息严格保密。所有问题答案没有对错之分,请根据实际情况作答,非常感谢您的支持!
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A.20岁以下
B. 21-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36岁及以上
3. 教育程度:
A. 高中(中专)及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
4. 您的职业:
A. 学生
B. 在职
C. 其他
5. 5.您每月的可支配收入是多少:
A. 1000元以下
B.1001-2500元
C. 2501-4000元
D. 4001元以上
6. 您一般通过哪些平台观看电商直播 ?
淘宝、京东、拼多多等电商平台
抖音、快手等短视频平台
小红书、微信、微博等社交平台
虎牙、斗鱼等游戏直播平台
7. 您观看电商直播的频率是 ?
一周3次以下
一周4-6次
一周7次以上
8. 您是否有直播间购买经历
A.是
B.否
第二部分
以下是您在观看电商直播时对直播间特征以及您自身状态的描述,请您回忆这些经历并选择与您经历相符合的程度,在相应的数字上打勾。“1”代表“非常同意”、“2”代表“同意”、“3”代表“一般”、“4”代表“不同意”、“5”代表“非常不同意”。
9. 专业性
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
主播对所推荐的产品相关知识非常了解(如产品种类、产品属性、产品特色等)
主播在其产品领域是一位专家
主播在此产品领域的实验经验(购买和使用等)较丰富
主播可以对其推荐的产品做出有效的评估
10. 知名度
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
主播在社会上名气较大
主播是平台上大家所熟知的人物
主播在所推荐的产品领域拥有较大的号召力和影响力
11. 互动性
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
主播愿意为消费者答疑解惑
主播总是能和其他用户就产品进行很好的交流
主播很愿意配合消费者进行商品选购(挑选消费者目前需要的商品)
12. 人格魅力
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我认为主播的外表很符合我的审美
我认为主播的性格幽默风趣,能引起我的购物兴趣
我认为主播的性格是他的优点
我会购买和使用主播的爆款和同款
我认为该主播有很强的沟通能力
13. 消费者信任(能力信任)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我相信主播所推荐的产品和服务有很高的质量
我相信主播能够提供安全便利的交易方式
我相信主播具有挑选和推荐高质量产品及服务能力和资源
我相信主播有足够实力满足我的需求
14. 消费者信任(诚实信任)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我对主播的信用有信心
我相信主播发布的产品信息是真实的
我相信主播能够遵守对消费者的承诺和约定
我相信主播不会采取欺骗行为
15. 消费者信任(善良信任)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我相信主播会优先考虑我的利益
我相信主播会尽力帮我解决购物过程中遇到的问题
我相信主播对产品的描述秉承实事求是的理念
我相信主播是真心为消费者着想
16. 社会临场感(意识社会临场感)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我能感知到主播及其它消费者的存在
主播及其他消费者能感知到我的存在
我会密切关注主播和其他消费者
我能感觉到自己不是在和机器交流
我能感知到其他消费者也在浏览或购买
17. 社会临场感(情感社会临场感)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
主播及其他消费者能影响我的情绪
我能影响主播及其他消费者的情绪
我感觉与主播及其他消费者有一种亲近感
我能感受到主播的友好与热情
与主播的互动让我感觉很亲切
18. 社会临场感(认知社会临场感)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
电商直播中涉及各参与方相互了解
主播及其他消费者非常清楚我的想法
我认为主播传递的信息是有价值的
我能清晰理解主播所表达的信息
我认为主播所传递的内容真实可靠
19. 持续购买意愿(重复购买意愿)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
未来我愿意继续购买主播推荐的产品
当我有相关需求时,会优先选择主播的推荐
我计划长期在该直播间进行消费
20. 持续购买意愿(推荐意愿)
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我愿意向家人、朋友推荐主播
我会向他人积极分享主播的正面评价
我会鼓励他人选择主播的产品/服务
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