全国大学生对北京青年旅舍痛点认知与转型策略接受度

亲爱的同学：您好！我们是大学生青旅体验调研团队，正在开展全国大学生对北京青年旅舍痛点认知与转型策略的调研。您的回答将帮助我们提升青旅服务质量，改善大学生住宿体验。问卷用时约15分钟，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的参与！

1.您是否为普通高等教育体系内在校生（含普通本科/高职专科/职业本科/研究生）？
2.您的性别:
3.您目前年级:
4.您所在高校地区:
5.您每月可支配生活费（元）:
6.您的出游方式通常是:
7.您去年一年旅行的频次:
8.您旅行的主要目的:
9.您是否到访过北京:
10.您是否住过青旅（任意城市均可）:
11.您是否住过北京的青旅:

12.请结合您对“青年旅舍/青旅”（含对北京青旅的想象）的一般认知，评价下列因素对您未来选择/评价青旅的重要程度。

  • 完全不重要
  • 不太重要
  • 一般
  • 比较重要
  • 非常重要
卫生干净、无异味（床品/卫浴/公共区）
睡眠环境安静（隔音、夜间规则、作息冲突）
人身与财物安全（门禁、陌生人管控、储物柜）
隐私与边界（床帘/隔断、分区、私密性）
价格透明、无隐形收费（押金/用品/取消政策清晰）
交通位置便利（通勤、地铁/景点可达）
服务响应与问题处理（前台/线上回复、投诉处理效率）
公共空间“好用”（自习/社交/厨房/洗衣）
设施便利（插座密度、Wi‑Fi、热水、空调等）
社交氛围与活动组织（破冰/Citywalk等）
分区友好与安全提示（如女性房/安静房、夜间动线说明等）
入住流程顺畅（自助办理、寄存、夜间入住）

13.如果要给“北京青旅”提出改造建议，且资源有限只能先做3件事，您认为最该优先改善的是：（从高到低排序前三）

14.以下描述与您真实倾向符合程度如何？

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我对“睡眠质量”非常敏感，噪音会显著影响评价
我对“卫生与异味”非常敏感，宁愿多花一点也要干净
我对住宿的安全风险很敏感（陌生人出入、夜间安全、财物风险）
我更偏好“有明确边界感”的床位/空间（床帘/隔断/半封闭等）
我愿意为“更好的公共空间/自习轻办公”付出一定溢价
我更偏好“有社交氛围/可参加活动”的住宿
同等条件下，我优先看“价格透明、无隐形收费”
我更愿意选择“流程更省心”的住宿（自助入住/寄存顺畅）
15.您在青旅中遇到过哪些问题:
16.上述问题对您“是否继续住青旅”的影响程度:

17.若北京青旅进行以下升级/转型，您对“更愿意选择/更愿意入住”的认可程度：

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
公共空间共建：与周边咖啡馆/自习室合作形成“住客权益包”
活动日历：每周固定 Citywalk/桌游/观影/技能交换等活动
静音分区/静音时段 + 夜间治理SOP（可执行提醒/处置）
安全升级：门禁/监控覆盖 + 储物柜规格提升 + 陌生人管控
分区与隐私产品线：安静房/女性房等分区选择；床帘/隔断/半封闭床位提升边界感
卫生透明化：床品更换与消杀记录公示、异味/烟味治理
学习/轻办公：稳定Wi‑Fi/电源密度/通话区/面试区
价格透明化：费用清单、用品/寄存/洗衣收费明示
流程优化：自助入住、夜间入住动线、寄存更顺畅
团体合作：高校社团/研学/实习团“房量包+统一流程+夜间管理SOP”
长住产品：短住区/长住区分层运营，推出周住/包月，降低作息冲突
淡旺季活动：季度主题活动与合作项目固定化（稳定入住理由）
在线响应升级：24h在线客服/AI客服 + 工单闭环（问题有反馈、有结果）
评价治理透明化：差评快速回应、问题整改公示（用数据/证据回应口碑）

18.在住宿场景中，对于“数字化/AI服务”可能涉及的个人信息与影像采集（如门禁记录、公共区摄像等），您的顾虑程度是：

19.为保证数据质量，请选择“同意”:
20.若北京青旅在“卫生+静音+安全”三项达标，您是否愿意选择北京青旅作为到京住宿:
21.若同时提供“学习/轻办公空间 + 活动日历”，您选择北京青旅的概率会:
22.同等位置条件下，您对“更安静/更安全/更干净”的青旅可接受的溢价（每晚，人民币）:
23.若北京青旅推出以下产品，您更可能购买:
24.您了解/种草青年旅舍（含北京青旅）的主要渠道:
25.如果北京青年旅舍要形成清晰定位，您更支持哪种方向优先：

26.请回忆您最近一次住北京青旅的真实体验，下列方面“实际表现”如何？

  • 非常差
  • 较差
  • 一般
  • 较好
  • 很好
卫生干净、无异味
睡眠环境安静
人身与财物安全
隐私与边界（床帘/隔断/分区）
价格透明、无隐形收费
交通位置便利
服务响应与问题处理
公共空间“好用”（自习/社交/厨房/洗衣）
设施便利（插座/Wi‑Fi/热水/空调等）
社交氛围与活动组织
分区友好与安全提示（如女性房/安静房、夜间动线等）
入住流程顺畅（自助办理/寄存/夜间入住）
27.您对该次北京青旅总体满意度:
28.您最近一次住北京青旅距今:
29.如果青旅有清晰的静音分区/静音时段管理，我会：
30.如果青旅没有静音分区/静音时段管理，我会：
31.如果青旅公示床品更换与消杀记录，我会：
32.如果青旅不公示床品更换与消杀记录，我会：
33.如果青旅门禁/监控/储物柜明显升级，我会：
34.如果青旅门禁/监控/储物柜不够完善，我会

35.如果青旅提供更强隐私边界（床帘/隔断/半封闭床位/独立舱等），我会：

36.如果青旅仍是开放式床位、隐私边界弱，我会：

37.如果青旅提供24小时在线客服/AI客服，并且问题提交后能看到处理进度与结果反馈，我会:
38.如果青旅没有24小时在线响应，问题反馈后也不清楚是否被处理，我会:
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