AHP（层次分析法）专家打分表

尊敬的各位专家:

尊敬的专家及各位工作人员们：

您好！非常感谢您能在百忙之中抽出时间参与此次调查问卷的填写，问卷内容为沃尔玛生鲜配送影响因素，需要您对这些指标的的相对重要度打分。绝不另作他用，请您放心填写，感谢您的支持！填写说明：这一部分需要您对多个评价指标进行两两比较，判断两个指标的相对重要性，如下表所示；


评分要求：
 （1）评分划分为9个等级。9极其重要、7明显重要、5比较重要、3稍微重要、1同等重要，2、4、6、8是上述判断值的中间值。
（2）评分要满足同一级因素一致性原则。如A>B，B>C，则有A>C
一、请您对一级指标重要性进行两两评价
本层次五个指标分别为：时效性、 可靠性、 便利性、 经济性、服务响应性 ，进行两两评价
重要程度
（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
时效性——可靠性
重要程度
（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
时效性——便利性
重要程度
（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
时效性——经济性
重要程度
（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
时效性——服务响应性
重要程度
（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
可靠性——便利性
重要程度
（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
可靠性——经济性
重要程度
（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
可靠性——服务响应性
重要程度
（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
便利性——经济性
重要程度
（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
便利性——服务响应性
重要程度
（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
经济性——服务响应性

二，请你对一级指标（时效性）下的三个二级指标因素重要性进行评价，C11代表承诺时间达标率，C12代表高峰期配送时效，C13代表订单响应速度。

C11——C12
（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C11——C12
C11——C13
（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C11——C13
C12——C13
（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C12——C13
三、请你对一级指标（可靠性）下的四个二级指标因素重要性进行评价，C21代表商品完好率，C22代表冷链温控达标率，C23代表订单准确率，C24代表新鲜度保障。

C21——C22

（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C21——C22

C21——C23

（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C21——C23

C21——C24

（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C21——C24

C22——C23

（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C22——C23

C22——C24

（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C22——C24

C23——C24

（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C23——C24
四、请你对一级指标（便利性）下的三个二级指标因素重要性进行评价，C31代表预下单渠道易用性，C32陪送轨迹可视化，C33代表末端交付灵活性。

C31——C32

（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C31——C32

C31——C33

（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C31——C33

C32——C33

（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C32——C33
五、请你对一级指标（经济性）下的两个二级指标因素重要性进行评价，C41代表配送费合理性，C42代表免运费门槛设置。

C41——C42

（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C41——C42
六、请你对一级指标（服务响应性）下的两个二级指标因素重要性进行评价，C51代表客服接入效率，C52代表售后助理满意度。

C51——C52

（越靠近9，前者越重要，越靠近1/9，后者越重要，1表示同等重要）
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
C51——C52
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