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关于“高效办成一件事”线上办理渠道的查询路径，以下哪项是正确的操作步骤？
接线员接到12315消费维权类投诉工单，在完成诉求记录和表单填写后，下列操作正确的是：
当话务员已为诉求人查询并答复了“高效办成一件事”事项的办理渠道、所需材料等信息后，应使用以下哪项话术作为规范的兜底提示？
在以下哪种场合下，会使用“感谢您的来电，稍后系统会邀请您对我本次通话服务进行评价，满意请按‘1’。您的认可是我们最大的动力！祝您生活愉快，再见！”这段邀评语？
重复来电邀评语中，哪句话符合规范？
若诉求人有多个来电号码，撤单办理的核心要求是（ ）
根据涉及公安机关民警执法相关问题的处理思路，当公民对已出具的不予立案通知书不认可时，正确的处理方式是（ ）
关于“未解决”评价工单的首次回访要求，下列说法正确的是：
当群众在通话中提出对投诉话务员的需求，并追问投诉处理的时限时，以下表述是正确的：：
接线员小王收到诉求人对某工单的"未解决"评价，经核查发现该诉求事项属于12345热线不受理范围，且承办单位已依法依规规范答复，小王应采取以下哪种处理方式？
下列哪些行为属于违反“高效办成一件事”服务规范的“服务禁忌”？（可多选）
当诉求人致电区级热线反映已通过地市全媒体留言（工单状态为待处理）的问题时，话务员应如何规范处理？
根据搜索结果中的“反映收到12345热线未接来电”处理规范，话务员需完成的关键工作有哪些？（ ）
【诉求类型题】请在以下诉求内容中，选出投诉类的诉求事项（ ）。
以下哪些场景适用于举报诉求类型？
以下关于归口模板使用的描述，哪些是正确的？
对诉求人反映的诉求事项，应记录诉求人（ ）等基本信息。
平等民事主体之间产生的，与履行行政管理和提供公共服务职能无关的诉求事项，可引导诉求人通过（ ）方式处理？
依法应通过或已进入（ ）等法定途径和已进入信访渠道处理的事项，告知诉求人通过相应法定渠道处理。
关于12315消费维权诉求处理，下列说法正确的有：
对于承办单位已明确答复“该事项为历史遗留问题”且依法依规办理的“未解决”评价工单，若诉求人再次反映同一事项，接线员可依据《广西壮族自治区12345政务服务便民热线管理办法》第二十一条第（四）项，直接办结并填写相应办结意见。
当诉求人要求撤销已进入12315平台的举报事项时，接线员应告知诉求人可撤销12345平台的举报工单，但12315平台的举报事项无法撤销，且不影响市场监督部门的处理程序。
诉求人无正当理由反复或长时间占用12345热线话务资源的，话务员可直接终止服务并办结工单。
对于表述不清，无明确诉求、无实质内容的事项，可直接拒绝受理。
12345热线可以受理通过邮寄、当面提交等渠道提交的诉求。
在12315表单填写中，如果诉求人同时提出个人民事诉求（如“修换退赔”）和举报商家违法违规行为，可以将两者合并处理，无需拆单。
接到诉求人来电，话务员查询历史工单发现诉求人已有同一事项的工单是“全媒体待受理”状态，通知当天处理全媒体的同事优先处理诉求人的“全媒体待受理”工单即可。
当诉求人明确表示已陈述完毕但未主动挂断电话时，话务员可立即结束通话以提高服务效率。
家长因15岁孩子私自出售黄金给回收商，要求12345热线协调回收商返还黄金，12345应受理该诉求并转派部门联系回收商解决。
如果诉求人明确表示“不需要部门答复”或“不需要收到工单后续回复”，则工单回访必须选择“否”。
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