北海市银海区“候鸟式”养老人群公共服务需求与满意度调查
尊敬的受访者：
您好！我是广西民族大学的学生，目前正在开展北海市银海区“候鸟式”养老人群公共服务供给的学术研究。本问卷旨在了解您在银海区生活期间对各项公共服务的需求程度与满意度评价，为优化本地养老服务政策提供参考依据。
问卷采用匿名填写，所有数据仅用于统计分析，绝不涉及个人隐私泄露。感谢您的宝贵时间与支持！
第一部分：基本信息
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
60-65岁
66-70岁
71-75岁
75-80岁
80岁以上
3. 您的原户籍所在地：______省（自治区/直辖市）
4. 您的受教育程度
小学或以下
初中
高中/中专
大专/本科
研究生或以上
5. 您退休前的职业
公务员/机关事业单位
企业
个体工商户
农民
其他
6. 您的身体健康状况
健康，无慢病，生活完全自理
基本健康，有轻微慢病，生活可自理
一般，有慢病，偶需他人帮助
较差，行动不便，需较多帮助
很差，不能自理，需专人照料
7. 您的月均养老金/收入
2000元以下
2000-3999元
4000-5999元
6000-7999元
8000元或以上
8. 您在银海区的居住方式
独居
与配偶同住
与子女/孙辈同住
与亲友/同乡同住
其他
9. 您每年在北海市银海区居留的时间长度
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
全年定居
10. 您来北海市银海区养老/过冬的累计时长
第1年
第2-3年
第4-5年
第6-7年
第8年及以上
第二部分：公共服务需求重要性
引导语：请您评价下列公共服务项目对您个人而言重要程度如何。
1=非常不重要，2=不太重要，3=一般，4=比较重要，5=非常重要
11. 异地医保实时结算报销（在北海看病直接报销，不用回老家）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
12. 社区卫生服务中心慢性病管理（高血压、糖尿病等定期开药、随访）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
13. 三级医院专家号源及绿色通道（去大医院挂专家号方便）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
14. 公交线路设置合理（方便去市场、医院等）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
15. 公交车上对老年人友好（座位、司机等待）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
16. 道路设施完善（无障碍通道、人行道扶手、绿灯时长合理）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
17. 老年大学/社区兴趣课程（唱歌、跳舞、书法、手机使用等课程）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
18. 候鸟老人专属联谊及节庆活动（茶话会、包饺子、节日联欢等）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
19. 免费公共活动场地（广场、棋牌室、阅览室等）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
20. 社区老年食堂/助餐点（价格实惠，不用自己做饭）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
21. 正规可靠的家政/钟点工服务（打扫卫生、做饭等）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
22. 15分钟生活圈内的大型商超/菜市场（买菜买肉方便）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
23. 居住证/老年优待证办理便捷度（不用跑好几趟，手续简单）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
24. 能方便地获取医保、养老等政策信息
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
25. 社区工作人员对外地老人一视同仁（办证、咨询时与本地老人无差别）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
第三部分：公共服务满意度调查
引导语： 针对您在北海银海区实际接触或了解到的上述服务，您对它们的满意程度如何？请根据您的真实感受进行评价。
1=很不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=很满意
26. 异地医保实时结算报销的便捷程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
27. 社区卫生服务中心慢性病管理服务
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
28. 三级医院专家号源获取及绿色通道服务
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
29. 公交线路去市场、医院的便利程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
30. 公交司机服务及让座氛围
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
31. 道路设施完善程度（无障碍通道、绿灯时长等）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
32. 老年大学/社区兴趣课程丰富程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
33. 候鸟老人专属联谊及节庆活动开展情况
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
34. 免费公共活动场地（广场、棋牌室、阅览室）供给
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
35. 社区老年食堂/助餐点的价格与卫生
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
36. 正规可靠的家政/钟点工服务可及性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
37. 15分钟生活圈内大型商超/菜市场的便利性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
38. 居住证/老年优待证的办理便捷度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
39. 获取医保、养老等政策信息的便捷度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
40. 社区工作人员对外地老人一视同仁的程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
第四部分：开放性问题与建议
引导语： 最后，想听听您的真实想法和建议，帮助我们更好地了解候鸟老人的需求。
41. 您在银海区养老生活中，遇到的主要困难有哪些？（）
A. 异地医保结算不畅，定点医疗机构较少
B. 社区无老年助餐点，日常就餐不便
C. 公交线路少、候车时间长，出行困难
D. 文化娱乐活动匮乏，社会交往不足
E. 住房租赁市场不规范，淡旺季差价过大
F. 政务服务手续繁琐，政策信息获取困难
G. 社区对候鸟老人缺乏主动关怀与登记管理
H. 居住小区及周边适老化设施不足
I. 其他（请注明）：
42. 您认为银海区最应优先改善以下哪项公共服务？（单选）
A. 医疗卫生服务
B. 公共交通出行
C. 社区老年助餐
D. 文化娱乐活动
E. 政务便民服务
F. 住房租赁市场监管
G. 适老化设施改造
H. 其他（请注明）：
43. 您对银海区进一步优化“候鸟式”养老公共服务有何具体建议？
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