“姿”错就改 ——LANCY FROM25年度会员调研问卷

亲爱的姿友，感谢您一直以来的信任与陪伴！为给您带来更优质的产品、服务与会员体验，我们诚邀您参与年度调研。您的真实反馈对我们至关重要，我们将认真聆听，持续优化，与您共创更好的朗姿LANCY FROM25！问卷约需10-15分钟，所有回答仅用于品牌优化，期待聆听您的真实想法～

1. 您的年龄段是

60后70后80后85后90后95后00后

2. 您的职业类型是

企业白领 / 管理层金融从业者律师教师公职人员医护自由职业者全职太太其他

3. 过去一年，您购买朗姿产品的频率

0次1-2次3-5次6次及以上

4. 您不再购买朗姿LANCY FROM25产品的原因是

款式风格不再喜欢版型 / 尺码不合适穿着效果不佳面料做工不满意价格偏高、性价比低新品少、选择有限服务体验不佳会员权益、活动、赠品吸引力不足信息推送太频繁更喜欢其他品牌其他

5. 您购买朗姿的主要场景是

日常通勤商旅飞行商务会议职场面试出外旅游婚庆、升学宴等重要场合节日穿搭休闲逛街运动健身其他

6. 2025年，您购买过朗姿LANCY FROM25的哪些产品

衬衫T恤/吊带毛衣/针织西装风衣短外套连衣裙裤装（如西裤、休闲裤）半身裙毛呢大衣羽绒服皮草轻奢配饰（如丝巾、腰带、包包等）

7. 您对朗姿产品的整体质量满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

8. 您认为产品最需改善的方面是

面料舒适度版型剪裁做工细节尺码标准款式设计耐穿耐用其他

9. 未来，您最希望朗姿新增开发的产品类目是

高端内衣/家居服鞋履/包袋配饰线亲子/闺蜜装系列私人定制/半定制服务衣物护理产品香氛/盲盒/丝巾等品牌周边礼品其他

10. 您是否会收到朗姿品牌短信 / 企微消息

经常偶尔很少从未

11. 您对品牌消息的整体感受是

实用有价值一般可接受偏打扰非常反感

12. 您期望收到品牌消息的频次是

每周 1-2 次每月 2-3 次每月 1 次仅重要活动通知即可

13. 您最希望收到哪类品牌消息

新品上新穿搭推荐专属优惠售后/物流提醒衣物护理知识会员福利/活动其他

14. 您对现有会员活动（权益、折扣、兑礼等）满意度是

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

15. 您觉得需要提升的地方是

会员折扣力度与门槛积分获取与兑换生日礼遇专属客服响应速度升级保级规则高等级会员专属感其他

16. 现有赠品是否满足您的需求

完全满足基本满足一般不太满足完全不满足

17. 您最偏好的赠品类型是

家居实用（香薰、香挂、洗衣液、纸巾等）家用电器（早餐机、空气炸锅等）饰品配饰（胸针、丝巾、包挂等）日常用品（伞、帆布包、编织包等）办公用品（支架等）美妆护肤（防晒霜、面膜等）其他

18. 您接触朗姿客服的主要渠道是

企微客服天猫 / 京东 / 抖音 / 唯品会 / 视频号 / 小红书等平台客服官方电话其他

19. 您对客服的整体评价是

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

20. 您觉得客服服务需要提升的地方是

响应更快更专业解决更高效态度更亲和售后更便捷一对一专属服务其他

21. 未来举办线下会员活动，您最感兴趣的活动形式是

新品私享会形象 / 穿搭造型沙龙生活美学手作（花艺 / 香氛）健康瑜伽 / 普拉提名人 / 企业家分享亲子美育活动女性交流 / 资源链接其他

22. 您觉得朗姿在过去一年有哪些提升？哪些方面还有进步的空间？（您可以从以下任意方面提出您的宝贵意见：产品、服务、价格、会员活动、页面设计等）

23. 感谢您的认真作答，姿姿将挑选【优质问卷】赠送朗姿品牌精美小礼品一份！请在此登记邮寄信息哦~（注：信息填写不完整/错误将默认不发礼品）

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