信息技术部调研及AI应用摸底问卷
尊敬的先生/女士:您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于信息技术部调研及AI应用情况的摸底调查。本次调查旨在了解大家对信息技术及AI新技术的认知、使用现状与未来期望,以便信息技术部精准挖掘需求、梳理问题、优化服务,更好地赋能组织提质增效。
第一部分:基本信息
1. 您的工作年限是
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
2. 您的岗位是
前台客户经理
前台内勤/行政
中后台普通职员
团队长/科长级
部门/机构班子
其他
3. 其他岗位请注明
第二部分:信息技术服务体验
4. 您与信息技术部同事的工作沟通频率是
每天至少1次
每周1-2次
每月1-2次
很少联系(季度或更少)
5. 您与信息技术部对接时,通常遇到以下哪些情况
日常运维/故障报修类问题
新需求沟通与实现
系统流程优化/创新讨论
暂无明确问题
其他
6. 其他情况请列明
7. 您对当前信息技术部整体服务满意度如何
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 您认为信息技术部在以下哪些方面最需要提升
响应速度
问题解决率
沟通清晰度
主动服务意识
对新技术的引入与应用
培训与指导
其他
9. 其他提升方面请注明
10. 请列出当前您最需要信息技术部协助解决或优化的第一件具体事项
11. 请列出当前您最需要信息技术部协助解决或优化的第二件具体事项
第三部分:人工智能(AI)认知与应用
12. 您是否在工作中使用过AI大模型工具(如Deepseek、豆包、Kimi等)
是
否
13. 您在工作中最常使用的AI大模型是
Deepseek
豆包
Kimi
千问
ChatGPT
其他
14. 其他AI大模型请注明
15. 您通常使用AI辅助完成哪些工作任务
文档撰写/润色
数据分析/报表
代码生成/调试
信息检索/总结
创意构思/文案
翻译
会议纪要整理
其他
16. 其他工作任务请注明
17. 您在工作中使用AI的频率大约是
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
偶尔/按需
18. 您对AI相关技术的了解程度如何
非常熟悉(能独立开发或深度应用)
比较熟悉(常用工具,了解原理)
一般(听说过,会用基础功能)
不太了解(仅知道概念)
完全不了解
19. 您目前知道公司在业务中已有哪些AI应用吗
智能客服/问答机器人
流程自动化(RPA)
数据分析/预测模型
图像识别/OCR
个性化推荐
尚未听说有应用
其他
20. 其他AI应用请注明
21. 您认为目前使用AI辅助工作面临的主要困难是
不知道如何有效提问/使用
生成内容不准确/不可用
数据安全/隐私顾虑
公司未提供官方工具
缺乏培训或指导
使用不便/接入门槛高
其他
22. 其他困难请注明
23. 您对“AI可能替代部分重复性工作”的态度是
非常期待,可以解放人力
比较乐观,愿意学习新技能
中立,视具体岗位而定
比较担忧,可能带来失业风险
非常排斥
24. 您认为您工作中哪些板块最应该被智能化或AI辅助
25. 您期望通过AI应用、系统化智能化解决工作中的哪些具体问题
26. 如果公司或条线引入新的AI工具或系统,您对相关培训的期望是
全面深入的系统培训
针对常用功能的快速培训
提供在线学习资料,可自主学习
结合实际项目的实践培训
不需要培训
其他
27. 其他培训期望请注明
28. 您是否愿意参与公司组织的AI相关创新项目或活动
非常愿意,希望能发挥自己的创意
比较愿意,想学习更多AI知识
看情况,若不影响本职工作可以参与
不太愿意,担心增加工作负担
29. 您是否有自己尝试过的AI工具/技巧愿意与同事分享
是
否
30. 请简要说明愿意分享的AI工具/技巧
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