老年人电商消费安全状况——家属视角
一、基本信息
1. 您与家中老人的关系
子女
孙辈
其他亲属
2. 您是否经常帮助家中老人使用手机购物
每天
经常
偶尔
几乎不
二、老人网络购物行为
3. 家中老人是否在微信、直播间、短视频等平台购买过商品
经常
偶尔
从未
4. 老人网购最常购买的品类是
普通生活用品
食品、农副产品
保健药品、滋补品
理疗仪、按摩器等健康用品
药品（中成药、降压、降糖等）
5. 老人网购主要通过哪些渠道
微信朋友圈/微商
直播带货
正规电商平台
短视频链接
他人推荐链接
6. 老人是否存在独自下单、私下转账的行为
经常
偶尔
从不
三、老人遇到的消费风险与问题
7. 您是否发现老人在网购中遇到过以下问题
货不对板、质量差
虚假宣传、夸大效果
三无产品、无合格证
私下转账后被拉黑
售后不理、不退不换
没有遇到问题
8. 老人是否购买过宣称能治病的保健品/器材
多次
偶尔
从不
9. 老人网购被骗后，通常会
隐瞒不说
告诉家人
找商家理论
不知道怎么办
10. 您认为老人容易被骗的主要原因是
辨别能力弱
轻信宣传、追求健康
不懂手机操作与维权
孤独、容易被销售人员打动
11. 老人是否出现过沉迷网购、反复购买保健品的情况
非常严重
有一点
没有
四、普法与安全需求
12. 您是否向老人普及过网购防骗、消费维权知识
经常
偶尔
从未
13. 您认为当前最需要给老人普及的内容是
保健品/药品真假辨别
微商私下转账风险
证据保存方法
12315投诉与维权流程
个人信息保护
14. 您是否了解微商、直播带货相关的消费者保护法律
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
15. 您对老年人电商消费普法课程有什么建议
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