商汤集团股份有限公司2025年度可持续发展报告利益相关方调研问卷

3.通过前期调研，我们初步识别与商汤践行可持续发展、深化ESG管理密切相关的议题共23项。请您从所处利益相关方的角度出发，评价这些议题对于您的影响程度：

（1）产品技术创新：持续投入对人工智能前沿科技的研究和开发，进一步提高产品的性能与表现，并积极开发新产品。

（2）产品可靠与安全性：开展覆盖产品设计研发、生产及使用等环节在内的全生命周期管理，建立质量管理规范，保障产品可靠与安全。

（3）客户服务与体验：以高标准持续优化客户服务，确保客户的需求和反馈得到及时有效地响应和解决，提升客户满意度。

（4）信息安全与隐私保护：提高公司对信息安全漏洞的追溯和闭环整改能力，保护用户隐私以及商业机密等。

（5）科技伦理：在开展技术研究、产品开发等活动时，通过伦理风险审查等方式，有效防控人工智能产品的伦理风险，推动人工智能向负责任且可持续的方向发展。

（6）人才吸引与保留：通过开拓招聘渠道、打造有竞争力的薪酬福利体系等方式，吸引和留住人才。

（7）员工培训与发展：为员工提供全方位的培训体系和清晰的职业发展路径，助力员工实现个人发展与成长，为公司培养和储备人才。

（8）员工健康与安全：为员工提供安全健康的工作环境，并提供相关资源促进员工身心健康等，降低职业健康风险。

（9）员工权益保障：保障员工享有各项法定权益，为员工提供良好的生活保障。

（10）多元、平等与包容：杜绝员工由于民族、性别、年龄等因素导致的任何形式的歧视与骚扰;为员工创造一个能够感到被欢迎、尊重和重视的职场环境，并保障职场的公平竞争。

（11）科技普惠及社区公益：通过技术创新致力弥合数字鸿沟，联合公司员工及社会各方等参与公益慈善项目和志愿者活动，让社会各群体普遍享受到数字服务带来的便利与高效，助力社会健康发展。

（12）负责任营销：避免以夸大、虚假的宣传和广告用语误导用户，确保销售信息的透明、准确、可理解性以及交易的公平公正性，保障用户权益。

（13）可持续供应链：将环境保护、合规雇佣、反腐败等ESG相关要求纳入供应商管理体系，防控公司供应链的ESG风险，推动供应链可持续发展。

（14）知识产权保护：建立完善的知识产权保护制度和管理流程，有效维护公司及他人的专利、商标、软注等知识产权。

（15）能源与温室气体排放管理：合理规划并管理运营中的能源消耗，监测温室气体的排放现状，设定减少排放的目标并开展行动，提升能源使用效率，助力缓解全球变暖的压力。

（16）应对气候变化：识别气候变化对公司业务的潜在影响和机遇，并开展应对行动。

（17）水资源管理：有效减少运营过程中水资源的消耗，提高水资源利用效率。

（18）废弃物管理：规范废弃物（废水、废气以及固体废弃物）的分类、储存、运输和处置，并努力减少废弃物的产生。

（19）生态系统与生物多样性保护：搭建生物多样性管理体系，定期监测、评估和披露生产经营活动对于重要生态系统、生物物种和生物遗传资源的依赖性、影响、风险和机遇，开展生物多样性就地、迁地保护和恢复行动，设定生态系统和生物多样性保护目标并披露行动进展，推动重要生态系统、生物物种和生物遗传资源获得全面保护。

（20）公司治理：建立健全公司治理架构，明确监督与问责机制，致力确保公司决策的科学性和有效性。

（21）商业道德与反贪污：建立公司商业道德行为准则以及相关监督管理架构与机制，贯彻执行反腐败、反贪污、反欺诈、反洗钱及反不当竞争等工作，确保公司行为遵循商业道德。

（22）风险管理：建立有效的风险管理框架，以识别、评估、监控及应对内外部风险，确保公司稳健运营，保护资产安全，维护声誉与竞争力。

（23）反垄断与不正当竞争：遵守国家关于反不正当竞争的法律、法规和政策，并制定内部合规政策和程序，确保所有业务活动都符合法律规定，定期对员工进行反不正当竞争法律法规的培训和教育等。