AI赋能外贸韧性——中山服贸消费新场景下企业实践与政策效果研究

说明：本问卷采用匿名形式，收集的信息仅用于调研分析，严格保护您的隐私，不会泄露或公开任何个人资料，填写内容仅作研究使用。欢迎参加本次调研，请根据您的企业实际情况作答。

1. 企业所属行业

跨境电商传统外贸服务贸易其他

2. 企业规模

中小微企业中型大型集团化

3. 核心业务区域

欧美东南亚中东其他

4. 年营收规模

1000万以下1000万-5000万5000万-1亿1亿以上

5. 企业成立年限

5年以下5-10年10-20年20年以上

6. 企业是否使用AI技术

是否

7. 企业AI技术应用场景

智能客服（多语言实时响应）AI驱动的供应链优化（需求预测、库存管理）数字孪生（虚拟工厂、远程运维）AI营销（个性化推荐、动态定价）其他

8. AI技术对核心业务的赋能效果

显著提升效率（如订单处理速度）中度改善（如客户满意度）效果有限（如技术适配性差）尚未体现价值

9. AI应用面临的主要挑战

数据安全与隐私保护AI模型本地化适应技术成本过高人才短缺其他

10. 企业AI技术投入占比

1%以下1%-5%5%-10%10%以上

11. AI技术供应商合作情况

与多家供应商合作仅与1-2家供应商合作自主研发尚未确定合作方

12. 当前政策对AI赋能外贸的支持力度

非常充足（如专项补贴、税收优惠）基本满足（如基础设施支持）存在缺口（如跨境数据流动限制）政策不明确

13. 企业最期待的政策支持方向

AI技术研发补贴跨境数据安全合作机制AI人才引进激励国际市场拓展支持其他

14. 政策落地效果评估

政策宣传到位，但执行效率低政策覆盖面广，但针对性不足政策与企业需求匹配度高政策效果不明显

15. 企业对政策的了解程度

非常了解了解部分听说过但不清楚完全不了解

16. 政策宣传渠道偏好

政府官网/公众号行业协会活动企业培训会其他

17. 中山服贸消费新场景的市场潜力

非常大（如AI定制化服务、沉浸式购物体验）较大（如智能物流配送）一般（如传统服务数字化）潜力有限

18. 消费者对AI驱动服务的接受度

高度接受（如AI导购、虚拟试衣）部分接受（如智能客服）接受度低（如隐私担忧）未接触过相关服务

19. 企业如何应对消费新场景

主动创新（如开发AI互动工具）被动跟随（如升级基础系统）观望等待（如技术成熟后再投入）缺乏应对策略

20. 消费新场景对企业营收的贡献

贡献显著（如AI服务占比超30%）贡献一般（如占比10%-30%）贡献较小（如占比低于10%）尚未产生贡献

21. 企业AI赋能外贸的成功案例或失败教训

22. 对中山服贸消费新场景的建议

23. 其他补充意见

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