老旧小区物业管理满意度调查问卷

尊敬的业主:

  您好!很抱歉打扰到您,我是华宇物业的访问人员,为深入了解您对金沙时代小区物业服务质量的实际满意情况,发现物业服务中存在的问题,以便后期针对性的提升改进物业服务,特邀请您参与满意度调研,请您综合考虑项目的产品与服务,对物业服务表现的满意程度进行评分,感谢您的配合。

第一部分 基本情况
1. 您的性别:
2. 您的年龄段:
3. 您的学历:
4. 您的职业:
第二部分 满意度评价(请根据您的真实感受选择,1=非常不满意,2=比较不满意,3=一般,4=比较满意,5=非常满意)
5. 安全管理
  • 非常不满意
  • 比较不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
您对安保人员日常巡逻、治安管理工作的评价
您对保安主动询问外来人员并做好登记的评价
您对小区车辆停放秩序、车位管理工作的评价
您对小区日常消防安全管理工作的评价
6.

环境卫生管理

  • 非常不满意
  • 比较不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
您对外包公司在保障小区公共区域清洁卫生方面的评价
您对外包公司在园区绿植修剪、养护、补栽工作的评价
您对小区垃圾清运、处理工作的评价
您对小区公共区域蚊虫消杀工作的评价
7. 服务管理方面
  • 非常不满意
  • 比较不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
您对客服人员着装规范、工作态度的评价
您对客服人员应变能力、沟通能力的评价
您对客服人员接到问题反映、投诉后响应速度的评价
您对客服人员处理问题的结果及后续跟进服务的评价
8. 维修管理
  • 非常不满意
  • 比较不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
您对物业维修工作的及时性的评价
您对物业维修人员技术水平、维修质量的评价
您对公共设施设备整体运行状况的评价
您对公共设施设备定期检查、日常维护的评价
9. 社区文化
  • 非常不满意
  • 比较不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
您对小区举办社区文化活动的频率的评价
您对小区举办各类社区文化活动的丰富度的评价
您对小区举办社区文化活动的效果的评价
10. 费用管理
  • 非常不满意
  • 比较不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
您对物业费收费标准与实际获得的物业服务质量是否匹配的评价
您对物业收费行为与公示标准一致性的评价
您对物业费用收支明细公开透明度的评价
11. 其他意见和建议

感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷

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