尊敬的顾客:\n感谢您选择舒心口腔诊所。为了给您提供更温柔、更安心的看牙体验,耽误您1分钟填写以下反馈。本月填写问卷可至前台领取护理牙刷。
1. 您今天的就诊项目是?
口腔检查
洗牙
补牙
根管治疗
拔牙
种植
正畸
修复
镶牙
激光
2. 您是通过什么渠道知道我们的?
路过看到
熟人推荐
美团/抖音等
老顾客
3. 【核心医疗】您对医生的技术放心吗?
非常放心,解释的很清楚
还想,感觉治疗时间长
不太放心,没听懂方案
不放心,感觉像是在推销
4. 【疼痛体验】本次治疗过程中疼痛/不适感程度
基本无痛,很舒服
轻微不适,可忍受
有点疼,但能坚持
非常疼,超乎预期
5. 你知道你就诊的是哪个大夫吗?
洁牙师
李大夫
张大夫
于大夫
范大夫
赵大夫
舒院长
6. 【效率体验】您到店后等待了多久?
约好时间直接看/几乎没等
等了10-15分钟
等了半小时以上
预约了还等很久,有点生气
7. 【服务体验】您对前台的服务态度满意吗
热情周到
态度一般
比较冷淡
很差
8. 【价格感知】您觉得本次收费?
价格透明,符合预期
感觉上贵,但能接受
感觉上有套路,不太舒服
难以接受
9. 【环境细节】您在就诊时是否注意到以下情况?
诊室牙椅干净,水杯是一次性的
看到护士当面拆封消毒器械
空气清新无异味
卫生间整洁有纸巾
以上都没注意或者觉得卫生一般
大厅、走廊干净整洁
10. 您最喜欢我们增加什么业务?
延长营业时间(晚八点)
增加医生团队
增加儿童娱乐区
提供更清晰的医疗指引
11. 如果身边亲友看牙,您会推荐我们吗?
肯定会
应该会
不一定
不会
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