家乐家美超市消费者调查问卷

尊敬的先生/女士：我们是天津财经大学的学生，为进行学术研究，同时家乐家美超市为持续提升服务质量，为您创造更优质的购物体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。本次调查不涉及个人隐私信息，所有问卷及研究成果仅用于学术研究并为更好的满足消费者需求提供参考。本问卷只限于天津地区，我们严格对您填写的内容做到绝对保密，请您根据实际情况放心填写。问卷填写全程大约 分钟，您的每一条意见都无比珍贵！
值此佳节，祝您新春快乐，阖家安康！
1.您光顾的门店是？
2.您是从哪里了解到家乐家美（津塘路店）超市的？
3. 您到家乐家美（津塘路店）超市购物的频率是？
4.您所在的居住区域？
5.您的年龄段？
6.您目前从事的职业？
7.您的家庭常居人口有几人？
8.您通常选择来家乐家美（津塘路店）超市的主要原因是？
9.您每次在家乐家美（津塘路店）超市的平均消费金额大约是？
10.您在家乐家美（津塘路店）超市最常购买的商品类别有哪些？
11.您是否在家乐家美（津塘路店）超市的简餐区/特色小吃区（炒河粉、热干面、南昌拌粉等）消费过？
家乐家美（津塘路店）超市简餐区/特色小吃区评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
烹饪水平（口感、味道等）
打包形式
价格
您对于简餐区/特色小吃区的商品有什么意见与期望？
12.家乐家美（津塘路店）超市商品质量与品类
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
商品新鲜度（果蔬、熟食等）
商品种类是否齐全
商品包装与保质期管理
13.家乐家美（津塘路店）超市商品价格与价值
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
商品价格
促销活动的吸引力和清晰度
14.家乐家美（津塘路店）超市购物体验与环境
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
卖场环境整洁、通道畅通
购物车的清洁与可用性
15.家乐家美（津塘路店）超市员工服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
员工的服务态度
员工处理问题的效率与能力
收银结算的准确性与速度
16.家乐家美（津塘路店）超市便利与附加服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
停车/交通的便利性
堂食简餐服务
17.从哪些方面改进，可以提升您在家乐家美（津塘路店）超市的购物体验？
18.在选择超市购物时，您更注重超市的哪些方面？
19.日常购买商品，您体验过哪个品牌服务/光临过哪些超市？
19.您对家乐家美（津塘路店）超市整体满意度打分（满分10分）
20.您向亲朋好友推荐家乐家美（津塘路店）超市的可能性有多大？
21.您对家乐家美（津塘路店）超市的意见与期待
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