中共大连市委党校物业管理服务满意度调查问卷
1. 一、基本信息
2. 1. 您的身份是？（单选）
A. 党校教职工
B. 培训学员
C. 后勤/物业工作人员
D. 其他
3. 2. 您在党校工作/学习的时长？（单选）
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
4. 3. 您日常接触党校物业管理服务的频率？（单选）
A. 每天
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 每月1-2次
E. 很少接触
5. 二、会议接待服务
6. 4. 您对党校会议接待服务的整体满意度？（单选）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
7. 5. 会议场地布置（桌椅、音响、投影、横幅等）是否及时、规范？（单选）
A. 非常及时规范
B. 基本及时规范
C. 偶尔有疏漏
D. 经常不达标
E. 严重影响会议开展
8. 6. 会议期间茶水供应、设备调试、应急响应等服务是否及时到位？（单选）
A. 非常及时到位
B. 基本到位
C. 偶尔滞后
D. 经常不到位
E. 严重影响会议秩序
9. 7. 您认为会议接待精细化不足主要体现在哪些方面？（多选）
A. 会前沟通不充分，需求理解偏差
B. 场地布置细节不到位（座签、台卡摆放等）
C. 会议用品（纸笔、茶水）准备不齐全
D. 缺乏个性化服务与特殊需求响应
E. 会后场地清理不及时、不彻底
F. 其他
10. 三、前台服务
11. 8. 您对党校前台服务的整体满意度？（单选）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
12. 9. 前台工作人员办理业务（登记、咨询、指引等）的效率？（单选）
A. 高效快捷
B. 基本高效
C. 偶尔较慢
D. 经常拖沓
E. 严重影响办事进度
13. 10. 前台工作人员的服务态度、专业素养与沟通能力？（单选）
A. 非常专业友好
B. 专业友好
C. 一般
D. 态度冷淡/专业不足
E. 态度恶劣/无法有效沟通
14. 11. 您认为前台服务效率不高的主要原因是？（多选）
A. 人员数量不足，忙闲不均
B. 业务流程繁琐，审批环节多
C. 工作人员业务不熟练
D. 缺乏信息化工具与自助服务系统
E. 岗位职责不清晰，存在推诿现象
F. 其他
15. 四、工程维修服务
16. 12. 您对党校工程维修服务的整体满意度？（单选）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
17. 13. 报修后维修人员的响应及时性？（单选）
A. 1小时内响应
B. 半天内响应
C. 1天内响应
D. 超过1天响应
E. 多次催促仍无响应
18. 14. 维修质量与问题解决的彻底性？（单选）
A. 一次彻底解决
B. 基本解决，偶有反复
C. 多次维修仍未解决
D. 敷衍了事，治标不治本
E. 完全无法解决
19. 15. 您认为工程维修质量不高的主要原因是？（多选）
A. 责任划分模糊，存在推诿扯皮
B. 维修人员技术水平不足
C. 维修材料与设备短缺、老化
D. 缺乏维修验收与回访机制
E. 报修渠道不畅通、不方便
F. 其他
20. 五、环境管理服务
21. 16. 您对党校整体环境（办公区、教学区、公共区域、卫生间等）的满意度？（单选）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
22. 17. 公共区域清洁频率与清洁质量？（单选）
A. 高频高质，始终整洁
B. 基本整洁，偶有疏漏
C. 清洁不及时，有明显污渍
D. 环境脏乱，影响使用体验
E. 基本无人维护
23. 18. 校园绿化养护（修剪、浇灌、病虫害防治）效果？（单选）
A. 养护到位，环境优美
B. 基本达标
C. 偶尔出现枯枝败叶
D. 绿化杂乱，缺乏维护
E. 完全无人养护
24. 19. 您认为环境管理落实不到位的主要原因是？（多选）
A. 保洁、绿化人员数量不足
B. 工作人员专业能力不足，缺乏培训
C. 清洁设备、工具老化短缺
D. 考核机制不健全，缺乏激励约束
E. 偏僻区域、边角区域被忽视
F. 其他
25. 六、综合评价与建议
26. 20. 您认为党校物业管理服务最需要改进的方面是？（多选）
A. 会议接待精细化水平
B. 前台服务效率与态度
C. 工程维修响应速度与质量
D. 环境卫生与绿化管理
E. 物业人员专业素养
F. 管理制度与服务流程
G. 安全保障与应急处置
H. 其他
27. 21. 您对中共大连市委党校物业管理服务的其他意见、建议与需求：（填空）
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您工作顺利、生活愉快！
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