浙江老年人数字鸿沟现状与智慧养老接受度调查
尊敬的老年朋友/爷爷奶奶:
您好!我们是浙江财经大学的学生团队,正在开展一项关于浙江省老年人数字技术使用情况及对智慧养老看法的社会调查。您的回答将帮助我们更好地了解现状,为相关部门制定更贴心的为老服务政策提供参考。
本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您放心作答。感谢您的支持与配合!
第一部分:甄别部分
1. S1. 请问您的年龄是
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
50岁以下
2. S2. 请问您在浙江省的居住年限是?
一年以下
一年及以上
第二部分:数字鸿沟现状
A. 数字接入沟(设备与网络条件)
3. A1. 您目前拥有以下哪些电子设备?(多选)
老年机(功能机,非智能)
智能手机(能上网、装APP)
平板电脑(如iPad)
电脑(台式机/笔记本)
智能手表/手环
都没有
4. A2. 您日常生活中使用互联网(Wi-Fi或移动数据)的情况是?
几乎不使用网络
仅在有免费Wi-Fi时使用(如家里、子女家)
自己购买流量套餐,随时随地使用
完全不了解如何连接网络
5. B1. 您平时使用智能手机或网络主要做什么?(多选)
仅接打电话、发短信
社交聊天(微信视频/语音)
看新闻、短视频(抖音/快手)
生活缴费(水电煤、手机充值)
网络购物(淘宝/拼多多)
交通出行(滴滴打车、查看公交/地铁)
医疗健康(挂号、查看报告)
娱乐休闲(听戏、听书、打牌)
学习新知识
基本不使用以上功能
6. B2. 在使用上述功能时,您通常的感觉是?
非常熟练,没有困难
基本会用,但遇到新功能需要学习
只会固定的几个操作,怕点错
主要靠子女或他人帮忙,自己不太会
完全不会用,也不想学
7. C1. 您在使用网络时,是否遇到过以下困扰?(多选)
字体太小,看不清
操作步骤太复杂,记不住
担心网络诈骗,不敢绑卡或支付
分不清广告和真实信息
遇到问题不知道找谁帮忙
没有遇到过困扰
8.
您是否认同以下说法:
我觉得网络世界太复杂了,还是现实生活简单
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
9. 现在的APP更新太快,我刚学会就变了
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
10. 不会用智能手机,给我的生活带来了不便
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
11. 我愿意主动学习新的手机功能
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
第三部分:智慧养老认知与接受度
D. 认知度
12. D1. 在此之前,您听说过“智慧养老”这个词吗?(指利用物联网、智能设备等为老年人提供服务)
非常了解,并能说出具体产品
听说过,大概知道是什么意思
仅仅听过这个词,不太清楚具体内容
从未听说过
13. D2. 您知道以下哪些智慧养老产品/服务?(多选)
智能手环/手表(监测心率、血压、防走失)
居家安防设备(烟雾报警器、燃气报警器、紧急呼叫按钮)
智能药盒(定时提醒吃药)
养老服务/家政APP(线上预约打扫、做饭)
远程医疗/在线问诊
智能陪护机器人
以上都不知道
14. E1. 如果有机会,您愿意尝试或使用上述智慧养老产品吗?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
15. E2. 如果愿意,您最希望通过智慧养老产品解决哪些问题?(多选)
健康监测:
及时发现身体异常,提醒就医
安全保障:
发生意外(如摔倒)能自动报警
生活便利:
足不出户解决购物、缴费、维修等问题
精神慰藉:
缓解孤独,提供娱乐,方便与子女联系
社交需求:
帮助结识新朋友,参与社区活动
16. E3. 如果不愿意,您的主要顾虑是什么?
价格太贵:
购买和维护成本高
操作复杂:
学不会,用不了
隐私泄露:
担心个人健康数据被滥用
效果存疑:
觉得机器不如人可靠,担心误报、漏报
情感需求:
更喜欢人与人之间的直接交流,不需要机器替代
身体条件:
视力/听力/手指灵活度跟不上
第四部分:影响因素与支持需求
17. F1. 您主要通过什么渠道学习使用智能设备?(多选)
子女/孙辈教学
自己摸索
老年大学/社区培训班
朋友/同龄人互相交流
网络视频教程
没人教,基本不学
18. F2. 您最希望得到哪些方面的帮助来跨越“数字鸿沟”?(多选)
子女更多耐心地指导
社区开设专门的智能手机培训班(速度慢、针对性强)
手机/APP厂商推出更适合老年人的“简易模式”或大字版
政府出台政策,防范针对老年人的网络诈骗
提供上门维修、答疑解惑的志愿服务
19. F3. 对于智慧养老产品,您认为最重要的是什么?(单选)
价格实惠
操作简单,一键式服务
数据准确,安全可靠
外观好看,携带方便
完善的售后服务(坏了有人修,不会用有人教)
第五部分:背景信息(仅用于统计分析)
20. P1. 您的性别:
男
女
21. P2您的受教育程度:
未上过学
小学
初中
高中/中专
大专/本科及以上
22. P3. 您目前的居住情况:
独居
只与配偶(老伴)同住
与子女同住
与子女及孙辈同住
养老机构/社区养老中心
23. P4. 您的个人月收入(包括退休金、子女赡养费等)大约是:
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
24. P5. 您目前的自评健康状况:
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
访问结束,再次感谢您的配合!祝您身体健康,生活愉快!
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