直播电商信任机制与消费者购买决策调查问卷

尊敬的先生 / 女士:
您好！本问卷旨在研究直播电商场景下信任机制对购买决策的影响，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，答案无对错之分，请根据实际情况填写。问卷填写约需 5 分钟，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的学历:
4.您是否有过直播电商购物经历?
5.您常用的直播电商平台（可多选）:
6.您在直播中主要购买的商品品类（可多选）:
7.您每月通过直播电商的消费金额:
二、信任机制测量（请根据您的感受评分,1 = 非常不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 非常同意）
（一）主播信任
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1.主播熟悉所推荐商品的专业知识（如成分、功效、使用方法）
2. 主播会如实介绍商品的优缺点，不夸大宣传
3. 主播的外在形象和语言风格让我感到亲切
4. 主播会对商品质量进行测试，提供售后保障承诺
5. 主播的知名度和行业口碑让我更愿意信任他 / 她
（二）平台信任
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1. 平台界面设计简洁，操作流程容易上手
2. 平台的支付过程安全可靠，不会泄露个人信息
3. 平台会严格审核主播资质和商品质量
4. 平台的售后维权渠道畅通，能及时处理纠纷
5. 平台对虚假宣传、假冒伪劣等违规行为的处罚严格
（三）商品信任
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1. 直播中展示的商品质量与宣传描述一致
2. 商品具有相关质量认证或质检报告
3. 商品的品牌口碑良好，值得信赖
4. 直播间的商品价格合理，优惠活动真实可信
5. 商品的功效 / 使用效果符合我的预期
三、影响因素测量（请根据您的感受评分，1 = 非常不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 非常同意）
（一）主播互动性
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1. 主播会及时回应观众的弹幕疑问
2. 主播会通过抽奖、口令互动等方式调动直播间氛围
3. 我能在直播间与其他观众产生互动共鸣
（二）社会支持
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1. 主播会详细讲解商品信息，帮我全面了解产品
2. 直播间的氛围让我感到温暖、有归属感
3. 亲友曾向我推荐过该主播或其推荐的商品
（三）感知风险
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1. 我担心直播中购买的商品存在质量问题
2. 我担心售后无法得到保障（如退换货困难）
（四）感知价值
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1. 直播购物能让我买到高性价比的商品
2. 观看直播的过程能给我带来娱乐和放松
四、购买决策测量（请根据您的感受评分，1 = 非常不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 非常同意）
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1. 观看直播时，我会产生强烈的购买欲望
2. 如果有购物需求，我会优先选择直播电商渠道
3. 我会重复购买信任的主播推荐的商品
4. 我愿意将信任的主播或直播平台推荐给亲友
5. 即使商品价格略高，我也愿意购买信任的主播 / 品牌的产品
问卷到此结束！再次衷心感谢您的参与和支持！祝您生活愉快！
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