人工智能技术在西安经开洲际酒店个性化服务中的应用调查问卷

尊敬的酒店员工：
您好！为深入研究⼈工智能技术在西安经开洲际酒店个性化服务中的应用效果，精准优化服务体验与内部运营效率，我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，不会泄露个⼈信息。恳请您根据实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1.您的岗位类别：
2. 您的工作年限:
3. 您日常工作中与人工智能技术的接触频率:
4. 您是否接受过酒店人工智能相关服务的专项培训?
二、人工智能技术应用体验与影响
5.您日常工作中主要使用哪些人工智能工具辅助提供个性化服务？
6.您使用的人工智能工具在“精准匹配宾客需求”方面的表现:
7.您认为当前使用的人工智能工具对提升工作效率的作用:
8.人工智能工具的操作难度如何?
9.您在使用人工智能工具过程中最常遇到的问题是：
10.您认为人工智能技术对员工与宾客沟通互动的影响:
11. 您认为当前酒店的人工智能技术在“减轻员工工作压力”方面的表现:
12. 您是否遇到过宾客对人工智能服务提出投诉或不满的情况?
13.若遇到上述情况主要原因是：
14. 您认为人工智能技术是否会影响酒店服务的“人性化温度”?
15.面对酒店人工智能技术的持续引进与应用，您是否存在岗位被替代的担忧？
16.您认为人工智能技术在酒店的应用，会对本岗位的人员配置产生何种影响？
三、需求与偏好调查
17. 您希望通过人工智能技术优化哪些工作环节
18. 您认为当前酒店在人工智能技术应用方面最需要加强的是：
19.您对人工智能技术收集和使用宾客数据的态度:
20.您认为酒店在推广人工智能技术时应优先考虑哪些因素？
21.您希望未来酒店可以引进哪些人工智能工具辅助个性化服务？
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