齐河县农村快递“最后一公里”配送服务调查问卷

您好！为深入了解齐河县农村快递“最后一公里”配送的实际情况，优化配送服务，我们开展本次问卷调查。问卷仅用于学术研究，实行匿名制，所有信息严格保密，您的回答将直接影响研究的真实性与有效性，恳请您如实填写。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！
1. 您所在的乡镇：___ 行政村：___
2. 您的性别
3. 您的年龄
4. 您的职业
5. 您每月使用农村快递的频率
6. 您当前获取快递的主要方式
7. 您取件的平均距离
8. 您从快递显示“已到达乡镇网点”到成功取件，平均需要多长时间
9. 您所在村庄的快递配送频次（大致情况）
10. 您常用的快递品牌
11. 配送服务满意度评价（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
快递配送时效（从下单到取件的整体速度）
村级代收点的快递储存环境（是否整洁、防潮、防盗）
代收点工作人员的服务态度
快递物流信息的实时追踪准确性（是否能及时查到物流状态）
快递完好程度（是否出现丢失、破损、包装损坏）
代收点是否存在乱收取件费的情况（如无理由额外收费）
退换货便捷性（是否需要专门前往乡镇网点，流程是否繁琐）
偏远村庄快递覆盖的全面性（您所在村庄是否能便捷获取快递服务）
12. 您最期望的快递取件方式
13. 您期望的快递配送时效（从快递到达乡镇网点到取件）
14. 您能接受的村级代收点服务费用（如有）
15. 您希望完善的快递配套服务
16. 您是否支持“快递企业+乡村客运+村级服务站”的联合配送模式（即快递通过乡村客运运输到村级服务站，再由服务站通知取件或上门配送）
17. 若支持联合配送模式，您最关注的方面
18. 您认为当前齐河县农村快递“最后一公里”配送存在的最大问题是什么？
19. 对于优化齐河县农村快递“最后一公里”配送服务，您有哪些具体建议？
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