极兔快递服务质量满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对极兔快递服务的体验和满意度，我们特开展本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，将帮助我们不断改进服务质量。请您根据实际情况填写，本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您是否使用过极兔快递服务
4. 您最近一次使用极兔快递的时间
5. 您使用极兔快递的主要目的
6. 您平均每月使用极兔快递的频率
7. 请对极兔快递以下方面的服务质量进行评价（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
  • 1星
  • 2星
  • 3星
  • 4星
  • 5星
配送速度
配送员服务态度
快递员着装规范性
包裹完好程度
物流信息更新及时性
客服响应速度
问题处理效率
8. 您对极兔快递整体服务的满意度
9. 您向他人推荐极兔快递的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
10. 您认为极兔快递服务的优势有哪些（可多选）
11. 您在使用极兔快递服务过程中遇到过哪些问题（可多选）
12. 如果遇到问题，您是否向极兔快递客服反映过
13. 与其他快递品牌相比，您认为极兔快递的整体服务水平处于什么位置
14. 您未来是否会继续选择使用极兔快递
15. 请您对极兔快递的品牌信任度进行评分
非常低(0)
非常高(100)
16. 您认为极兔快递在哪些方面需要改进？
17. 您对极兔快递未来的发展有什么建议？
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