顺丰快递校园服务质量大学生满意度调查问卷

亲爱的同学：
你好！为全面了解顺丰快递在校园内的服务质量，优化服务体验，我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究与服务改进，所有信息严格保密，请你根据真实体验如实填写。感谢你的积极配合与支持！

一、基本信息（请在对应选项后打√）
1. 1 性别：
2. 2 年级：
3. 3 专业类别：
4. 4 月均使用顺丰快递次数：
二、服务满意度评价
5.
我对顺丰校园快递站点的环境卫生与整洁度的满意程度

6. 我对顺丰校园站点智能取件设备、货架等硬件完善度的满意程度
7. 我对顺丰校园站点工作人员的着装规范与外在形象的满意程度
8. 我对顺丰校园快递包裹摆放整齐度与标识清晰度的满意程度
9. 我对顺丰按预期时间将包裹配送到校园站点的满意程度
10. 我对顺丰包裹无破损、丢失、错发情况的满意程度
11. 我对顺丰及时发送取件通知的服务感的满意程度
12. 我对顺丰取件通知信息与取件位置准确性的满意程度
13. 我对高峰时段取顺丰快递的排队时长的满意程度
14. 我对咨询顺丰工作人员能得到及时回应的满意程度
15. 我对反馈售后问题后顺丰的响应速度的满意程度
16. 我对顺丰校园站点处理快递问题效率的满意程度
17. 我对顺丰工作人员解答问题的专业程度的满意程度
18. 我对顺丰保护学生个人信息的力度的满意程度
19. 我对顺丰处理快递纠纷投诉的公正性的满意程度
20. 我对顺丰工作人员的服务态度与责任心的满意程度
21. 我对顺丰满足学生特殊取件需求的服务的满意程度
22. 我对节假日/寒暑假顺丰校园服务保障能力的满意程度
23. 我对顺丰愿意倾听学生意见建议的态度的满意程度
24. 我对顺丰根据反馈优化校园服务的行动的满意程度
三、开放性问题
25. 您认为顺丰快递校园服务目前最需要改进的地方是什么？
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