《“数字鸿沟”还是“数字赋能”？——关于老年人智能手机使用困难与适老化改进的调查研究》

尊敬的老年朋友：

您好！我们是常州北郊高中的学生。为了解老年人在使用智能手机时遇到的困难，探索更贴心的“适老化”解决方案，特开展此次调查。本问卷不记名，答案无对错之分，仅用于研究学习。感谢您的配合与支持！

1. 您或家中老人的年龄段是？

50~5960~6970~7980~8990~99100岁及以上

2. 您或家中老人的性别是？

男女

3. 您或家中老人的居住地区是？

独居与老伴同住与子女同住养老机构

4. 您或家中老人的文化程度是？

小学及以下初中高中/中专大学/大专研究生及以上

5. 您或家中老人喜欢用智能手机吗？

很喜欢喜欢一般不喜欢很不喜欢

6. 您或家中老人通常每天会使用智能手机多长时间？

0~2小时2~4小时4~6小时6~8小时8小时以上

7. 您或家中老人使用智能手机的水平如何？

很熟练，什么功能都会比较熟练，常用的功能都会一般，只会基本功能不太会，需要别人帮忙

8. 您或家中老人认为目前智能手机里最阻碍使用的功能是？

系统自动更新广告弹窗不常用的预装软件美颜/滤镜等娱乐功能没有

9. 您或家中老人使用智能手机是为了什么？请就以下范畴给出比重（总值为10）

生活需要

业余爱好

休闲娱乐

10. 您或家中老人通常用智能手机做什么？

打电话

发微信/短信/语音

看新闻/文章

看视频/听音乐

网上购物

医院挂号

扫码支付

地图导航

拍摄

11. 您或家中老人在使用智能手机时会遇到哪些困难？

字/图标太小看不清按键小，难按操作太复杂记不住担心受骗怕点错扣错钱

12. 当您或家中老人遇到不会用的智能手机功能时，通常会向谁求助？

子女/孙辈朋友/邻居老伴社区工作人员自己查百度/问客服放弃使用

13. 您或家中老人是否愿意主动花时间学习新的智能手机软件或功能？

非常愿意愿意尝试，但怕学不会无所谓，够用就行不愿意，觉得没必要

14. 您或家中老人对智能手机有什么看法或建议？

15. 如果有一款专门为老年人设计的手机界面或服务，您最希望增加什么功能？（多选）

超大字体、超大按钮：看得清，点得准一键求助/SOS：遇到困难能立刻联系子女远程协助：让子女能远程帮忙操作手机语音播报：字看不清，可以念出来听纯净无广告：没有弹窗，不乱跳转防诈骗提醒：自动拦截可疑电话/短信用药/健康提醒：定时提醒吃药、测血压

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