放心消费聚集区对商户经营影响调查问卷2
您好！我们正在调研放心消费聚集区对商户经营的影响，旨在优化聚集区扶持政策与运营服务。本问卷为匿名填写，数据仅用于研究分析，一切回答保密，请根据实际经营情况填写，谢谢！！！
1.您对 “放心消费聚集区” 相关建设要求与政策的了解程度是?
A 非常了解（清楚准入标准、扶持政策、考核机制等）
B 比较了解（知道核心建设目标与基本要求）
C 听说过但不了解（仅知道聚集区名称，不清楚具体要求）
D 完全不知道
2.您是否加入放心消费单位/聚集区
是
否，但目前有加入的想法
否，暂时没有加入的想法
3.加入放心消费聚集区后，您觉得有获得的 哪些“红利” 吗?
A 客流量明显增加/利润明显上升
B 品牌知名度 / 口碑提升
C 获得政府政策扶持（如补贴、引导金融机构提供融资支持/保险服务等）
D 政府支持参与消费会展、促消费活动，鼓励互联网平台企业给予流量扶持
E 未感受到明显红利
F 其他
3.加入放心消费聚集区后，您的经营成本变化情况是?
A 租金 / 物业费有所上涨
B 合规经营成本增加（如质检、资质认证等）
C 营销推广成本降低（聚集区统一宣传）
D 人力成本变化（如需增加服务人员）
E 成本无明显变化
F 其他
4.您在聚集区经营过程中遇到的困难或诉求有哪些?
A 客流增长未达预期
B 同行竞争加剧
C 聚集区管理服务不到位
D 政策扶持力度不足
E 消费者投诉处理压力增大
F 其他
6.您在放心消费聚集区时，对“安全放心”维度的自评？（1=极差，10=极好）
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店铺设施（如水电、消防）的日常维护与安全达标
食品 / 商品的安全检测与溯源管理
客户信息的加密与保护机制
总体上对人身财产安全的保障程度
7.您在放心消费聚集区时，对“质量放心”维度的自评？（1=极差，10=极好）
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商品质量符合国家规定，不销售假冒伪劣以及“三无”产品
服务人员的专业技能培训与考核
建立并执行进货查验制度以及商品质量问题的追溯与召回机制
有健全的质量管控，售后服务等内部管理制度
8.您在放心消费聚集区时，对“价格放心”维度的自评？（1=极差，10=极好）
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所有商品 / 服务的价格明码标价
促销活动的规则说明与真实让利
定价依据的合理性（如成本、市场行情）
9.您在放心消费聚集区时，对“服务放心”维度的自评？（1=极差，10=极好）
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提供优质消费服务
售后问题的闭环处理机制
真实服务与宣传一致
此题选8
10.您在放心消费聚集区时，对“计量放心”维度的自评？（1=极差，10=极好）
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无短斤缺两、计量作弊等行为
在用计量器具的日常维护与准确性校验
计量器具量值准确可靠
11.您在放心消费聚集区时，对“维权放心”维度的自评？（1=极差，10=极好）
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店内纠纷的协商处理机制
聚集区管理方的调解配合度
对监管部门投诉的响应与整改
纠纷记录的留存与改进措施
协助消费者维权的意愿与能力
12.加入放心消费聚集区后，您店铺的消费者纠纷处理情况是否发生变化?
A 是（纠纷数量减少 / 处理效率提升）
B 否（无明显变化）
C 不清楚
13.您处理消费者纠纷的主要方式是?
A 店铺与消费者自行协商解决
B 聚集区管理方介入调解
C 当地消费者协会 / 市场监管部门介入
D 通过法律途径解决
E 其他
14..您对放心消费聚集区的建设与运营有哪些具体建议?（如政策扶持、管理服务、宣传推广等）
商户的类型
餐饮
零售（百货，果蔬，服饰，美妆）
服务（理发，美甲，洗护，打印，宠物）
教培休闲（教培，健身，棋牌）
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