2.14 抢修流程培训

1. 参训姓名：__________部门：________________岗位：_____________员工编码：_____________
一、个人素养
2. 问题1：是否能积极传播正能量来激烈人。
3. 问题2：是否有得体的仪容仪表和精神面貌。
4. 问题3：是否具有良好的亲和力。
5. 问题4：是否具备授课的激情。
二、授课表现 
6.
问题1：是否适用普通话授课，语速适中。
7.
问题2：是否条理清晰，张弛有度。  
8.
 问题3：能否脱稿讲授。
9.
问题4：是否认真负责，严谨。
10.
 问题5：是否能使用授课技巧来启发思考。 
11.
问题6：是否具备很强感染力和氛围把控能力。
12.
问题7：授课中是否经常提问。
13.
问题8：是否能有效引导课堂互动。
14.
问题9：是否能严格管理课堂纪律。
三、课程内容 
15.
问题1：是否充分掌握课程培训的目标。
16.
问题2：是否补充相关新知识、规章等内容。
17.
问题3：是否能讲授得清楚易懂。
18.
问题4：是否具有系统性和相关性。 
19.
问题5：是否能突出重点和难点。
20.
问题5：是否能理论联系实际。
21.
问题6：是否能结合案例分析。
四、训后问答题 
22. 运营结束后需抢修时，生产调度提前告知站务专业需开启的出入口、气灭钥匙等配合要求，车站人员接到配合要求后，于（     ）内开启对应的出入口。
23. 设备抢修负责人或专业负责人向维修调度提出徒步进入轨行区的需求，信息包括带队人员（原则上由设备抢修负责人或专业负责人或值班站长担任）、专业、（    ）、地点、检查或处置影响。
24. 带队人员带领（     ）到达安全位置后，向维修调度报告，（     ）及时向（     ）汇报。行车调度组织取消扣车措施，放行列车。
25. 需出清轨行区时，带队人员向维修调度申请出清轨行区的（   ），维修调度（     ）行车调度确认满足条件后，（     ）带领相关专业人员出清轨行区，人员出清轨行区后报告维修调度，维修调度告知行车调度出清信息。
26. 生产调度指定设备（  ）、（   ），将其（   ）及（    ）报车场调度，多专业联合抢修时车场调度须将设备抢修负责人所属单位、专业、姓名、联系方式等信息通报至各专业负责人。
27. 设备抢修负责人到达现场后使用800M、手机等方式向车场调度报送到达情况，并指派人员到车场调度处登记（特殊情况下经车场调度同意可先抢修后补办登记手续）。车场调度及时向行车调度及生产调度反馈抢修信息。
28.

负责跟进抢修人员到位情况，跟进抢修方案和抢修进度，确认处置措施及影响范围、预计恢复时间等，同时与相关下属单位做好信息互通。

29.

负责向值班主任申请发布抢修命令，无须经值班主任同意后向相关单位生产调度发布抢修命令，确定主抢修专业和配合抢修专业。

30.

公司将抢修细分为维调发布抢修及内部抢修两种。

31.

设备故障已直接或将要直接影响地铁列车正常运行安全、危及或将要危及乘客和员工的人身安全、已导致或将会导致重大的设备损坏、影响或将要影响大面积客运服务时，必须立即进行故障处理，即抢修。

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