消费者视角下永辉超市“胖东来式改革”品牌重塑研究问卷调查
尊敬的女士/先生:
您好!非常感谢您抽出宝贵的时间参与此次问卷调查。本问卷只用于学术研究,旨在了解您对永辉超市相关改革及品牌形象的看法。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,严格保密。请您根据实际情况作答,除特别标注外,均为单选。感谢您的支持与配合!
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A.18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-60岁
D. 61岁及以上
3. 您的月均可支配收入:
A.3000元及以下
B. 3001-8000元
C.8000元以上
4. 您是通过哪些渠道知道永辉“胖东来式改革”的?
A.门店宣传海报
B.抖音/小红书/微博
C.亲友口碑
D.其他
5. 您认为“胖东来式改革”能否有效提升永辉超市的品牌竞争力?
A.完全可以
B. 大概率可以
C.不确定
D.大概率不可以
E.完全不可以
6. 你是否是因为“胖东来式改革”的原因前往永辉超市消费?
A.完全是
B. 大部分原因是
C.少部分原因
D.不是
7. 改革后的永辉超市让你更愿意去购物的动力是什么?
A.舒适的环境
B.优化的购物服务
C.有序的陈列
D.更好的商品品质
E.商品多样化
F.品牌宣传影响
8. 你认为改革后的永辉超市与胖东来相比卖场的那个区域差距最大。
A.生鲜区
B.日用品区
C.零食区
D.烘焙与熟食区
E.特色产品区
9. 与胖东来门店相比,您觉得改革后的永辉超市目前“差距最大”的是
A.商品品质
B.价格透明
C.员工笑容/权限
D.售后魄力
E.环境卫生
F.其他
10. 永辉超市推行“胖东来式改革”,您最关注哪个方面的变化?
A.服务质量提升
B. 商品品质与价格优化
C. 购物环境改善
D. 售后保障完善
E. 员工服务态度
F. 其他
11. 您认为永辉超市推行“胖东来式改革”可能面临的最大挑战是
A.服务标准难以持续落地
B.成本上升导致价格竞争力下降
C.员工培训与管理难度大
D.区域消费习惯差异适配难
E.品牌原有形象转型困难
F.其他________(请注明)
12. 您对永辉超市“胖东来式改革”及品牌重塑有哪些具体建议?
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