新媒体环境对医患沟通及医患关系影响问卷调查

您好！本问卷旨在了解当下新媒体环境（微信、短视频、健康APP、在线问诊平台等）对医患沟通及医患关系带来的真实影响，并探索如何利用新技术更好地促进沟通。问卷匿名填写，大约需要3分钟。感谢您的参与！

1. 1. 您是？

医生/医务工作者患者或家属其他医疗行业的人普通大众

2. 2. 您的年龄？

18岁以下18~30岁31~45岁46~60岁60岁以上

3. 3. 您平时会通过下面哪些方式了解健康信息、咨询医生或和医生交流？（可多选）

微信（私聊、群、朋友圈、公众号）抖音/快手等短视频微博/小红书在线问诊平台（如好大夫、微医、春雨医生等）医院自己的APP或小程序其他

4. 4. 最近一年，您通过手机或网络（图文、电话、视频问诊等）和医生交流的次数多吗？

从没用过偶尔（一个月一两次）有时（一周一两次）经常（一周三次以上）

5. 5. 您觉得现在用手机、网络和医生交流，最大的好处是什么？（可多选）

不用跑医院，省时省力可以和医生多聊几句，随访更方便自己上网查健康知识更容易了医生发科普、做宣教，能学到东西没什么明显好处

6. 6. 您觉得现在用手机、网络和医生交流，主要有哪些不方便或问题？（可多选）

网上信息太杂，容易误会医生网上说不清楚，反而更费时间医生下班了还要回复消息，太辛苦担心隐私泄露网上偶尔有个别医患纠纷，容易放大，搞得大家互不信任没什么大问题

7. 7. 总的来说，您觉得手机和网络的普及，让医患关系变得怎么样了？

明显变好了，沟通更方便稍微好一点没变化稍微变差了，矛盾多了明显变差了

8. 8.您是否遇到过以下情况？（可多选）

在网上看到健康信息后，会拿去问医生是不是真的因为在网上查了资料，主动向医生要求做某项检查医生解释病情时，我/患者会用手机录音或拍照线上咨询后，反而更想去医院当面确认一下以上都没有

9. 9.您对线上认识的医生，信任程度如何？

很信任，和线下看诊一样比较信任，但重大疾病还是得当面看一般，只用来咨询小问题不太信任，不知道屏幕那边是谁

10. 10.您觉得医生在线上回复的风格，对您的体验影响大吗？

影响很大，回复详细、有温度会更信任他有点影响，但能说清病情就行影响不大，线上只是工具没注意过

11. 11.您会不会因为网上健康信息太多，反而不知道该信谁的？

经常会，越查越焦虑偶尔会，小病查查还行，大病不敢信网上的基本不会，我只信医生的没感觉

12. 12.网上出现医患纠纷新闻时，会影响您对身边医生的看法吗？

会，看完新闻后一段时间对医生更警惕了会有一点，但分得清是个案不会，我相信身边的医生没关注过这类新闻

13. 13. 您用过下面这些方式看病或管理健康吗？（可多选）

在手机上查看检查报告、病历视频问诊（在线看医生）把智能手环/手表的数据（心率、血压等）发给医生用AI机器人回答简单健康问题或帮忙挂号分诊都没用过

14. 14. 现在有些医院会用人工智能（AI）帮忙回答简单问题、分诊等，您觉得这个有用吗？

非常有用，能省不少事有点用，可以辅助一下没啥用，不如直接问医生不好说

15. 15. 如果医生或医院开抖音、快手直播做健康科普，您最想看到什么内容？（可多选）

常见病怎么防、怎么早发现吃药有哪些常见误区高血压、糖尿病在家怎么管手术、检查是咋回事医生患者的真实故事，互相理解

16. 16. 像智能手环、智能手表这种设备，能把心跳、血压、血糖等数据传给医生，您觉得这对慢性病（如高血压、糖尿病）管理有帮助吗？

很有帮助，能及时发现问题有点帮助，数据可以参考帮助不大，医生没空看不清楚

17. 17. 如果让您选一项最希望实现的改变，来帮助医患更好地沟通，您会选哪个？（单选）

有个统一的医疗平台，不用下好几个APP线上看病也能直接医保报销看病前先让AI问一遍，省得面诊时从头讲加强隐私保护，别泄露个人信息医生线上回复能给适当报酬，激励医生

18. 18. 您愿意长期通过手机或网络和医生保持联系、管理健康吗？

非常愿意愿意，作为线下看病的补充看情况，病情需要就可以不愿意，更信任当面看诊

19. 19.您觉得不会用智能手机的老人，会不会因为“线上医疗”的普及而更难看病？

会，很多服务都搬到网上了，老人被边缘化会有一点，但医院还有线下窗口不会，家人可以帮忙没想过这个问题

20. 20.线上咨询时，您希望医生主动多问几句您的其他情况（如生活习惯、既往病史等）吗？

会，希望医生多关心一点看情况，如果问题复杂希望多问，简单问题不用不会，问什么答什么就行没线上问诊过

21. 21. 如果请您给“用新技术改善医患沟通”提一个具体的建议，您想说的是：

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