优化就医路径：大连医科大学附属第二医院AI智能导诊系统效用评估与体验提升研究
您好！本次问卷旨在了解大医二院AI智能导诊系统的使用情况与体验，为优化就医路径、提升服务质量提供参考。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，请您根据真实感受作答。感谢您的支持！
1. 您的性别：【单选】【必答】
A.男
B.女
2. 您的年龄：【单选】【必答】
A.18岁以下
B.18-30岁
C.31-45岁
D.46-60岁
E.60岁以上
3. 您的受教育程度：【单选】【必答】
A.初中及以下
B.高中/中专
C.大专
D.本科
E.硕士及以上
4. 您本次在大医二院就医时，是否使用过AI智能导诊系统（AI分诊、智能导航、线上咨询、机器人导诊等）？【单选】【必答】
A.是
B.否
5. 您是通过什么渠道了解到AI智能导诊系统的？【多选】【必答】
A.医院海报/指示牌
B.医护人员介绍
C.医院公众号/小程序
D.家人朋友推荐
E.现场机器人引导
F.其他
6. 您一共使用AI导诊系统的次数：【单选】【必答】
A.1次
B.2-3次
C.4次及以上
7. 您使用AI导诊系统的熟练程度：【单选】【必答】
A.完全不会
B.不太熟练
C.一般
D.比较熟练
E.非常熟练
8. 您认为AI导诊系统的操作界面是否清晰易懂？【单选】【必答】
A.非常不清晰
B.不太清晰
C.一般
D.比较清晰
E.非常清晰
9. 您对AI系统回答问题的准确性是否满意？【单选】【必答】
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
10. 您认为AI系统响应速度如何？【单选】【必答】
A.非常慢
B.较慢
C.一般
D.较快
E.非常快
11. 1您认为AI导诊对缩短就医时间、简化流程是否有帮助？【单选】【必答】
A.完全没有
B.帮助较小
C.一般
D.帮助较大
E.帮助极大
12. 与人工导诊相比，您更偏好使用AI智能导诊吗？【单选】【必答】
A.完全不认同
B.不太认同
C.一般
D.比较认同
E.非常认同
13. 您对AI导诊系统隐私保护与信息安全的信任程度：【单选】【必答】
A.完全不信任
B.不太信任
C.一般
D.比较信任
E.非常信任
14. 您对AI导诊系统整体使用体验的满意度：【单选】【必答】
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
15. 您在使用AI导诊系统时，遇到的主要问题是？【多选】【必答】
A.操作复杂
B.回答不准确
C.响应慢
D.功能不全
E.界面不友好
F.没有问题
16. 您希望AI导诊系统优先增加/优化哪些功能？【多选】【必答】
A.更精准的症状分诊
B.室内精准导航
C.排队/候诊时间提醒
D.检查报告解读
E.多语言/方言支持
F.适老化简化版
17. 您未来是否愿意继续使用该AI导诊系统？【单选】【必答】
A.肯定不会
B.可能不会
C.不确定
D.可能会
E.肯定会
18. 您未使用AI智能导诊系统的主要原因是?（多选题）【多选】【必答】
A.不知道有此功能（认知障碍）
B.习惯直接问导诊台/医护人员（行为惯性）
C.担心操作复杂，不会使用（操作恐惧）
D.对机器/系统推荐不信任（信任缺失）
E.觉得没必要，自己知道该去哪（需求认知偏差）
F.担心隐私泄露（安全顾虑）
G.无人指导，怕弄错（支持需求）
H.眼神/听力不好，看不清字（适老化问题）
I.其他：
19. 如果AI智能导诊系统有以下改进，您会愿意尝试使用吗?【多选】【必答】
A.有人现场指导操作
B.操作更简单，大字版/语音提示
C.能准确推荐科室，避免挂错号
D.能看到实时排队情况
E.能打印指引条或发送到手机
F.无论怎么改都不会用
20. 您对大医二院AI智能导诊系统及就医路径优化的其他建议：【填空题】【选答】
本问卷仅用于学术研究，严格保密个人信息，数据仅作统计分析，无商业用途。感谢您的耐心填写，祝您就医顺利！
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