线上线下联动渠道对银发族邮轮旅游购买意愿的影响调查问卷

       您好!本次问卷旨在了解55岁及以上中老年朋友,通过线上旅游平台(如手机旅游APP、微信小程序)和线下旅游门店/分享会(两者联动,以下简称“线上线下联动渠道”)了解、咨询邮轮旅游产品的相关体验,以及您对邮轮旅游的购买意愿,为优化这类渠道的服务、更好满足中老年朋友的邮轮旅游需求提供参考。

       本问卷所有答案无对错之分,全程匿名填写,收集到的数据仅用于学术研究,严格保密您的个人信息,绝不会泄露或用于其他用途。请您务必根据自身实际情况和真实想法如实填写,填写大约需要8分钟,非常感谢您在百忙之中抽出时间支持本次调研,祝您2026年新春快乐!


填写说明:本问卷均为单选题,除人口统计学部分外,其余题项采用1-5分评分(1=完全不同意,2=不太同意,3=一般,4=比较同意,5=完全同意),请您勾选对应分数即可;若有不理解的题目,可咨询发布者。

第一部分:基本信息
1.您的性别
2.您的年龄
3.您的学历
4.您的个人月收入水平
5.您使用手机/电脑操作线上平台的能力
6.您对旅游产品的价格敏感度
7.您是否了解邮轮旅游
第二部分:O2O渠道协同体验
8.线上平台和线下门店的邮轮产品价格是一致的
9.线上平台和线下门店的优惠活动信息是同步的,没有差异
10.线上线下渠道都能清晰说明价格包含哪些项目,没有隐藏消费
11.线上咨询的问题,线下门店人员能够及时了解并跟进解答
12.线上操作遇到困难时,可以到线下门店获得面对面帮助
13.线上预订的产品,在线下门店能享受同样的服务保障
14.线上领取的优惠券,在线下门店也能正常使用
15.线下的专属优惠,在线上平台也能同步享受
16.线上线下联动渠道的邮轮产品,整体性价比更高
17.线上线下联动渠道能为我提供更丰富的产品选择
18.线上线下联动渠道能根据我的需求推荐更合适的产品
第三部分:感知信任
19.我相信线上线下渠道相结合公布的价格和优惠信息比单一渠道更真实
20.我信任线上线下渠道相结合提供的服务质量,比单一渠道更能保障我的消费安全
21.我相信通过线上线下渠道预订的邮轮产品,性价比更符合预期
22.我相信如果出现售后问题,线上线下渠道协同能比单一渠道更及时有效解决
第四部分:感知价值
23.通过线上线下渠道协同购买邮轮产品,我觉得“物有所值”
24.综合考虑价格和服务,我认为接受线上线下渠道协同提供的产品和服务性价比很高
25.通过线上线下渠道相结合预订邮轮产品,节省了我大量时间和精力
26.线上线下渠道相结合的服务让我感到安心和放心
第五部分:购买意愿
27.如果线上线下渠道了解到的邮轮产品性价比符合预期,我愿意通过这种方式而非单一渠道预订购买(如在线上了解并选择产品,还是会去线下门店/分享会下单;或线下了解并选择产品,还是会在线上平台下单)
28.若购买体验较好,我会优先考虑通过该渠道复购
29.我会向亲友推荐通过线上线下渠道结合来购买邮轮旅游产品)

非常感谢您抽出宝贵时间,认真完成本次问卷的填写!您的真实反馈对本次研究至关重要,衷心祝愿您身体健康、生活愉快、出行顺利!

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