即时零售服务体验对居民消费习惯影响调研问卷——以美团闪购为例

尊敬的受访者：

       您好！我们是江汉大学的研究团队，正在进行一项关于即时零售服务对居民消费习惯影响的学术研究。本次调查聚焦于美团闪购平台，旨在了解您的使用体验及其对您生活方式的影响。问卷采用完全匿名形式，所有数据仅用于学术研究分析，我们将严格保密您的个人信息，数据将以汇总形式呈现，不会识别任何个人身份。预计填写时间约5-8分钟。您的真实回答对我们的研究至关重要，感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查！

1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您所在的城市等级：
4. 您的月均可支配收入：
5. 您的职业：
6. 您是否使用过美团闪购服务？
7. 您使用美团闪购的持续时长：
8. 您使用美团闪购的频率：
9. 您使用美团闪购的核心场景（可多选）：
10. 您在美团闪购购买较多的品类
11. 您每次使用美团闪购的客单价区间：
12. 您了解美团闪购的主要渠道（可多选）：
13. 您选择美团闪购而非其他即时零售平台（如京东秒送、饿了么闪购）的主要原因（可多选）：
14.

美团闪购服务体验评价

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
平台整体使用满意度
操作便捷性
商品信息展示清晰度
商品品类丰富度
配送时效
配送包装完整性
生鲜/冷藏品保鲜效果
商品品质匹配度
配送员服务态度
价格合理性
促销活动吸引力
售后响应效率
售后问题解决效果
个人隐私保护
订单物流信息实时更新度
商家服务配合度
15. 消费习惯变化

  • 完全无变化
  • 轻微变化
  • 中度变化
  • 较大变化
  • 显著变化
从固定时段到全天候即时消费的转变程度
从线下实体门店到线上无边界消费的转变程度
从提前囤积/批量采购到按需即时采购的转变程度
从单一品类消费到全品类即时消费的扩展程度
从价格优先到体验优先的转变程度
线下采购频次的降低程度
整体即时消费频次的提升程度
对即时零售平台的依赖程度
16.

您选择即时零售平台时的核心影响因素（可多选）：

17. 您认为美团闪购目前存在的核心痛点有哪些（可多选）：
18. 您未来继续使用美团闪购服务的意愿：
19. 您是否会向亲友/同事推荐美团闪购服务：
20. 您未使用过美团闪购（及其他即时零售平台）的主要原因（单选）：
21. 若未来平台优化服务（如降价、提升品质、完善售后），您尝试使用美团闪购的意愿：
22. 若您尝试即时零售平台，最关注的核心因素（可多选，）：
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