颐和园春节游客调查问卷

尊敬的游客朋友们，您好：

       新春快乐！欢迎您来到世界文化遗产、国家5A级旅游景区——颐和园参观游览，为切实提升颐和园的服务管理水平，打造北京市属公园优质服务品牌，恳请您在游览之余能抽出宝贵时间参与调查问卷，并为我们留下宝贵意见，您的意见将成为我们今后各项工作提升的重要依据。

       感谢您的支持与配合，祝您游览愉快！

一、基础游园信息
1.您的年龄（单选）:
2.您的性别（单选）:
3.您的文化程度（单选）:
4.您的职业（单选）:
5.您的居住地（单选）:
6.您游园的主要目（多选）:
7.颐和园最吸引您的是（多选题）:
8.您本次游园出行方式（单选）:
9.您本次游园时长（单选）:
10.您来颐和园的游览频次（单选）:
11.您此次游览同行人员:
12.您的入园购票方式是（单选）:

13.您本次是在春节期间的哪一天来园游玩的（多选）：

二、游园体验评价

（一）服务管理类

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  • 3
  • 4
  • 5
票务服务（购票便捷/咨询解答/价格）
景区指示标识（布局/内容/外观） 
工作人员服务（服务态度/文明用语/精神面貌）
便民服务设施（热水/轮椅/无障碍/小药箱）

（二）卫生保洁类

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
园区路面清洁情况 
园区水面卫生情况 
卫生间（数量/清洁/设施）
垃圾清运（及时度/垃圾桶）

（三）商品消费类

  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
餐饮食品（价格/质量/口味）
文创产品（价格/品质）
消费场景（服务/环境/品质） 
自助售卖（种类/便捷度）

（四）园林景观类

  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
古树保护状况 
园林植物景观（绿植养护/花卉景观）
水生植物景观 

（五）文物古建类

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  • 3
  • 4
  • 5
建筑保护状况（结构安全/外观完整）
日常维护与修缮（及时性/专业性）
开放区域游览体验（动线/环境）
历史文化展示（标牌/数字导览）
整体历史风貌保护（协调性/氛围感）

（六）安全管理类

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
园区安保（秩序维护/应急响应）
人流管控（高峰疏导/指引） 
安全警示标识（清晰/全面） 
设施设备安全 

（七）科普服务类

  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
科普宣传（内容通俗性/更新频次）
科普体验活动（丰富性/参与性）
科普形式（线上宣传/线下活动）

（八）展览展陈类

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
观展体验（互动性/创新性）
展示内容（丰富性/参与性）
展陈手段（丰富性/参与性）
展陈讲解（专业度/时长）

（九）蜡梅、梅花迎春文化展（2月12日-2月23日）

  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
畅观堂展区
十间房展区
耕织图展区
颐和园博物馆展区

（十）春节环境布置（2月6日-3月3日）

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  • 4
  • 5
东门环岛（马启新岁）
南北九卿（马年吉祥）
仁寿殿北殿（马年福寿）
玉澜堂码头（福马呈祥）
颐和园博物馆（马跃新春）
畅观堂（傲骨幽香）
三、改进建议与需求
1.请您对本次春节游园的年味体验（包括氛围布置、文化活动、服务质量、商品消费、安全秩序等方面）提出宝贵的改进建议或需求
2.您希望园区新增/优化的服务/设施:
3.关于颐和园的保护、运营与文化体验，您的其他建议：
4.您更偏好哪种展览展陈形式?（可多选）

5.对于颐和园后续展览，您希望在主题或展陈形式上有哪些改进或建议？

6.若您有具体的问题或建议，可联系颐和园官方客服电话010-62881144或者直接留言。
        再次感谢您抽出宝贵时间完成问卷！颐和园将用心倾听每一条建议，持续优化服务、守护园林之美，为您带来更舒心的游园体验！
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